Analista de SAC Pleno

1 semana atrás

Vitória, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Overview

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Analista

Escolaridade: Graduação Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Auxílio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde

Observação: Responsável pela posição conforme descrito abaixo.

Responsabilidades da Posição

Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club

Principais Atividades
  • Execução e Análise do Atendimento Digital
  • Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp, Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui), oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.
  • Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.
  • Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.
  • Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.
  • Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.
  • Organização dos Canais e Processos. Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos, trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.
  • Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.
  • Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.
  • Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.
  • Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.
  • Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.
Requisitos Obrigatórios
  • Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial).
  • Diferencial ter cursos na área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Inteligência Artificial aplicada a negócios.
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações, etc.)
  • Boa comunicação verbal e escrita em português.
  • Facilidade com sistemas, automações e IA.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de SAC Pleno

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de SAC Pleno em Vitória.Responsabilidades:Atender e resolver demandas de clientes em diversos canais digitais (WhatsApp, Google meu negócio, Instagram, e-mail, reclame aqui). Garantir eficiência, encantamento e alta satisfação no atendimento. Ajustar respostas e fluxos de atendimento com uso de inteligência artificial. Gerenciar...

  • Analista de SAC Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Nível: Analista Áreas: Comercial, SAC Escolaridade: Graduação - - - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Auxilio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde Responsabilidades e Experiências desejáveis Analista de SAC Pleno...

  • Analista de SAC Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro R$5.000

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista de SAC Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista de Marketing Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil centro de controle da dor - relevium Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | ANALISTA DE MARKETING PLENO - VITÓRIA/ES**A Relevium está em busca de um Analista de Marketing Pleno para fortalecer nosso time de comunicação e inovação!Se você é criativo, estratégico, domina ferramentas de marketing digital e possui experiência com planejamento e execução de campanhas, essa oportunidade pode ser...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista de SAC Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **? Como será seu dia-dia?** - Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas. - Realiza...

  • Analista de Marketing Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno (Temporário - Licença Maternidade) - (Código MTA): Responsável em desenvolver e implementar ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e ações promocionais nos ambientes online e offline, em toda a área da de atuação, de acordo com as estratégias traçadas pela coordenação e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...