Analista de SAC Pleno
1 dia atrás
Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Graduação Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Auxílio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde Observação: Responsável pela posição conforme descrito abaixo. Responsabilidades da Posição Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais Atividades Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp, Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui), oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas. Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento. Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário. Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação. Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria. Organização dos Canais e Processos. Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos, trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros. Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso. Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes. Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais. Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos. Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital. Requisitos Obrigatórios Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos na área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Inteligência Artificial aplicada a negócios. Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações, etc.) Boa comunicação verbal e escrita em português. Facilidade com sistemas, automações e IA. #J-18808-Ljbffr
-
Analista de SAC Pleno
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por anoEmpresa admite Analista de SAC Pleno em Vitória.Responsabilidades:Atender e resolver demandas de clientes em diversos canais digitais (WhatsApp, Google meu negócio, Instagram, e-mail, reclame aqui). Garantir eficiência, encantamento e alta satisfação no atendimento. Ajustar respostas e fluxos de atendimento com uso de inteligência artificial. Gerenciar...
-
Analista Fiscal Pleno
2 semanas atrás
Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...
-
Analista De Projetos/Pmo Pleno
2 semanas atrás
Vitória Brasil Birlasoft Tempo inteiroAnalista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais.
-
Analista de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiroO **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.** Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...
-
Analista de Marketing Pleno
1 semana atrás
Vitória, ES, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Marketing Pleno (Temporário - Licença Maternidade) - (Código MTA): Responsável em desenvolver e implementar ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e ações promocionais nos ambientes online e offline, em toda a área da de atuação, de acordo com as estratégias traçadas pela coordenação e...
-
Analista de Mídias Sociais Pleno
Há 3 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Seleção de Elite | Método RSE Tempo inteiro R$25.000 por anoVocê é criativo(a), analítico(a) e gosta de transformar ideias em resultados digitais reais?OCanal Pablo Cabral, referência nacional em automação e inovação, está em busca de um(a) Analista de Mídias Sociais Pleno/Sênior para impulsionar a presença digital da marca com estratégia, técnica e ritmo acelerado.Aqui, você terá liberdade para...
-
Analista de Redes Pleno
Há 17 horas
Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...
-
Analista De Conteúdo Pleno
1 semana atrás
Vitória Brasil Jusfy Tempo inteiroA Jusfy está em busca de um Analista de Conteúdo Pleno (SEO) para compor o time!Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas brasileiros.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Estamos vivendo um alto...
-
Analista de PMO Pleno
Há 5 dias
Vitória, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiroAtuar com os gestores de operação para garantir o cumprimento do escopo contratual. Desenvolver e acompanhar relatórios da operação, status report, fechamento mensal. Orientar os analistas e consultores em relação aos processos do cliente, atendimento e atualização de chamados, apontamento de horas. Realizar revisão e liberação de horas dos...
-
Analista de PMO Pleno
Há 3 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAtuar com os gestores de operação para garantir o cumprimento do escopo contratual.Desenvolver e acompanhar relatórios da operação, status report, fechamento mensal.Orientar os analistas e consultores em relação aos processos do cliente, atendimento e atualização de chamados, apontamento de horas.Realizar revisão e liberação de horas dos...