Analista de SAC Pleno

Há 7 dias

Vitória, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Graduação Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Auxílio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde Observação: Responsável pela posição conforme descrito abaixo. Responsabilidades da Posição Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais Atividades Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp, Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui), oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas. Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento. Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário. Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação. Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria. Organização dos Canais e Processos. Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos, trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros. Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso. Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes. Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais. Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos. Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital. Requisitos Obrigatórios Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos na área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Inteligência Artificial aplicada a negócios. Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações, etc.) Boa comunicação verbal e escrita em português. Facilidade com sistemas, automações e IA. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de SAC Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro R$5.000

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista de SAC Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro R$5.000

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Suporte De Ti

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil Ingresse Tempo inteiro

    Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e...

  • Analista Programador Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil Pasquali Solution Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular, para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno Requisitos Obrigatórios Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de programação C#....

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 15 horas

    Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista de Compras Pleno – Construção Civil

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um Analista de Compras Pleno para atuar em uma empresa do segmento de construção civil, responsável por garantir aquisições eficientes, econômicas e alinhadas às demandas dos projetos.Este profissional terá papel estratégico no relacionamento com fornecedores, negociações e controle de materiais utilizados nas...

  • Analista Java

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Rp Talentos E Estágios Tempo inteiro

    Implementar serviços back-end em Java, seguindo especificação de um analista pleno / sênior. Implementar interfaces front-end em Javascript + React, seguindo especificação de um analista pleno / sênior. Participar de reuniões com clientes. Requisitos Formação em Ciências da Computação ou em cursos correlatos. Experiência com programação em...

  • Analista De Redes Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Algar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em projetos...

  • Analista Java

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil RP Talentos e Estágios Tempo inteiro

    Implementar serviços back-end em Java, seguindo especificação de um analista pleno/sênior.Implementar interfaces front-end em Javascript + React, seguindo especificação de um analista pleno/sênior.Participar de reuniões com clientes.  RequirementsFormação em Ciências da Computação ou em cursos correlatos.Experiência com programação em Java...

  • Analista de Desenvolvimento Humano Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Andreia Lourenço Psicologia Tempo inteiro

    Estamos buscando Analista de Desenvolvimento Humano Pleno para compor o time de um de nossos clientes. Essa é vaga para trabalho híbrido, sendo modelo CLT, efetivo.Local de atuação: Vitória, Nova Venécia ou Santa Maria de Jetibá.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Elaborar o Plano Anual de Treinamento; elaborar e manter atualizada as trilhas de...