Analista de crm varejos e parceiros bbc

Analista de CRM - Varejos e Parceiros (B2B2C)

SOBRE A UME

Estamos construindo a principal forma de pagamento a crédito do mercado. Somos uma fintech de crédito em rápido crescimento, com o apoio de investidores como PayPal, NFX, Globo Ventures, FJ Labs, Canary, Big Bets e outros parceiros estratégicos.

Com uma operação impulsionada por tecnologia de ponta e infraestrutura do PIX, já impactamos mais de 300 mil clientes ativos, crescendo a um ritmo de 110% ao ano. Estamos presentes em todas as regiões do país, transformando o acesso ao crédito de forma simples, flexível e justa.

Nosso momento é único: estamos formando os pilares do nosso produto, time e cultura e buscamos pessoas protagonistas para essa jornada de construção. Faça parte de um time ágil, centrado no cliente e comprometido em redefinir os padrões do mercado, usando tecnologia para transformar o varejo e a vida de milhões de brasileiros.

Saiba mais sobre nossa tese de negócio: Startups to Watch Julia De Luca

Responsabilidades da Posição

Procuramos uma pessoa para atuar com foco em CRM para força de vendas, responsável por construir e gerir a comunicação com os vendedores em lojas parceiras. Essa pessoa garantirá clareza das informações, acompanhará o ciclo de vida dos vendedores, estimulará o engajamento com nosso produto e apoiará a escala da operação com base em dados.

A atuação combina estratégia de comunicação, gestão de canais, processos operacionais e presença de campo com os parceiros comerciais.

• Identificar dores e oportunidades na jornada dos vendedores parceiros;
• Criar e manter um guia de comunicação com o varejo, garantindo clareza e consistência na mensagem;
• Planejar, automatizar e otimizar a régua de relacionamento com vendedores (onboarding, campanhas, novidades);
• Criar copys, roteiros, templates de imagem e acompanhar a criação de peças com o time de design;
• Testar novas abordagens e iterar com base em dados de performance;
• Definir KPIs de CRM de vendas e acompanhar resultados;
• Realizar o go-to-market de features e novidades do sistema de parceiros;
• Acompanhar o fluxo de cadastro de vendedores no CRM, garantindo dados consistentes e tratamento de exceções;
• Criar campanhas de incentivo para força de vendas;
• Planejar campanhas de lançamento de novas parcerias, lojas e unidades;
• Sugerir estratégias para impulsionar vendas e metas das lojas;
• Participar de reuniões com lideranças regionais e integrar a visão de campo à estratégia de comunicação;
• Configurar e operar disparos de comunicação via WhatsApp, SMS, e-mail, etc.;
• Conectar ações de CRM de vendedores com ações de CRM de clientes, promovendo sinergia;
• Participar de treinamentos, rotas comerciais e onboarding de novos varejos para identificar oportunidades.

O que você precisa ter

• Experiência prévia em CRM, marketing de incentivo, comunicação para canais de venda ou operação de varejo;
• Perfil comunicativo, organizado e com facilidade para entender dores de campo;
• Boa escrita e noções de copywriting;
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Infobip, Twilio, Salesforce, etc.);
• Visão analítica para avaliar resultados de campanhas e otimizar com dados;
• Autonomia para estruturar processos e conduzir testes;
• Boa articulação com áreas comerciais, marketing e operação.

Requisitos adicionais

• Disponibilidade para viagens pontuais (acompanhar campo e eventos).

Desejável experiência em operação de campo ou B2B2C em fintechs ou financeiras, além de vivência em squads ágeis com foco em experimentação.

Benefícios

• Assistência médica
• Benefício flexível - Caju

Este anúncio não indica que a vaga está expirada ou indisponível.