Supervisor de atendimento digital

4 semanas atrás

JARAGUA DO SUL, Brasil LABORATORIO FLEMING LTDA Tempo inteiro
Missão do Cargo:

Gerenciar a operação comercial do CRC, liderando a equipe de atendimento digital com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes. Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais digitais.

Principais Atividades:

  • Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendentes digitais do CRC.

  • Definir e monitorar metas de vendas, conversão de orçamentos, atendimento e performance da equipe.

  • Implementar estratégias comerciais, campanhas de vendas, ações de recuperação e retenção de clientes.

  • Acompanhar e analisar indicadores de performance (Taxa de Conversão, Tempo Médio de Resposta, Ticket Médio, Vendas por Atendente, etc.).

  • Realizar reuniões periódicas de alinhamento, feedback e desenvolvimento da equipe.

  • Mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções para aumento da eficiência e dos resultados.

  • Estabelecer e garantir o cumprimento de padrões de atendimento, scripts comerciais, processos e boas práticas.

  • Trabalhar em conjunto com o marketing para desenvolvimento de campanhas e ações integradas.

  • Realizar treinamentos constantes para desenvolvimento em técnicas de vendas, atendimento e conhecimento dos serviços do laboratório.

  • Atuar na gestão de conflitos, motivação da equipe e manutenção de um ambiente de alta performance e foco em resultados.

  • Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor e propor inovações no modelo de atendimento e vendas.

  • Elaborar relatórios e prestar contas dos resultados diretamente à diretoria.

  • Supervisor De Atendimento Digital

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Laboratorio Fleming Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quer liderar um time que conecta tecnologia e cuidado humano?O Laboratório Fleming, referência há mais de 40 anos em análises clínicas em Jaraguá do Sul, está em busca de um(a) Líder de Atendimento Digital para coordenar nossa equipe de atendentes online (WhatsApp, chat e outros canais).Principais responsabilidades:Liderar e motivar o time...

  • Supervisor de atendimento digital

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar a operação comercial do CRC, liderando a equipe de atendimento digital com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes. Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais digitais....

  • Supervisor de Negócios Digitais

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras através do Consórcio! É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores....

  • Supervisor de Negócios Digitais

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras através do Consórcio! É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores....

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil LABORATORIO FLEMING LTDA Tempo inteiro

    Executar atividades de atendimento digital e pré-atendimento, garantindo acolhimento inicial aos pacientes e empresas, cadastro correto no sistema e apoio às rotinas operacionais, sob supervisão mais próxima. **CONHECIMENTOS** - Noções básicas sobre exames laboratoriais mais comuns e orientações de preparo. - Conhecimento inicial sobre convênios...

  • Estrategista De Digital

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Estrategista Digital para fazer parte do time do Dr. Thiago Castro, médico pediatra, especialista em Desenvolvimento Infantil e TEA.Por meio do Marketing Digital, Thiago construiu um ecossistema com cursos, podcasts, livros, cursos de pós graduação e uma agência de marketing, para compartilhar seus conhecimentos e...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    4 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Coordenador De Atendimento

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...

  • Supervisor De Central Atendimento

    2 semanas atrás

    Santo Antônio do Monte, Brasil Foco Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Posição: Supervisor de Central de AtendimentoLocal: Recife-PE | Presencial | Efetivo | Vaga PúblicaResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento...

  • Supervisor De Negócios Digitais

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras através do Consórcio!É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.E você pode...