Supervisor de atendimento digital

Há 4 dias

JARAGUA DO SUL, Brasil LABORATORIO FLEMING LTDA Tempo inteiro
Missão do Cargo:

Gerenciar a operação comercial do CRC, liderando a equipe de atendimento digital com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes. Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais digitais.

Principais Atividades:

  • Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendentes digitais do CRC.

  • Definir e monitorar metas de vendas, conversão de orçamentos, atendimento e performance da equipe.

  • Implementar estratégias comerciais, campanhas de vendas, ações de recuperação e retenção de clientes.

  • Acompanhar e analisar indicadores de performance (Taxa de Conversão, Tempo Médio de Resposta, Ticket Médio, Vendas por Atendente, etc.).

  • Realizar reuniões periódicas de alinhamento, feedback e desenvolvimento da equipe.

  • Mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções para aumento da eficiência e dos resultados.

  • Estabelecer e garantir o cumprimento de padrões de atendimento, scripts comerciais, processos e boas práticas.

  • Trabalhar em conjunto com o marketing para desenvolvimento de campanhas e ações integradas.

  • Realizar treinamentos constantes para desenvolvimento em técnicas de vendas, atendimento e conhecimento dos serviços do laboratório.

  • Atuar na gestão de conflitos, motivação da equipe e manutenção de um ambiente de alta performance e foco em resultados.

  • Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor e propor inovações no modelo de atendimento e vendas.

  • Elaborar relatórios e prestar contas dos resultados diretamente à diretoria.

  • Supervisor De Atendimento Digital

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Laboratorio Fleming Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Quer liderar um time que conecta tecnologia e cuidado humano?O Laboratório Fleming, referência há mais de 40 anos em análises clínicas em Jaraguá do Sul, está em busca de um(a) Líder de Atendimento Digital para coordenar nossa equipe de atendentes online (WhatsApp, chat e outros canais).Principais responsabilidades:Liderar e motivar o time...

  • Supervisor De Atendimento Digital

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Laboratorio Fleming Ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar a operação comercial do CRC, liderando a equipe de atendimento digital com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes.Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais...

  • Supervisor de atendimento digital

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar a operação comercial do CRC, liderando a equipe de atendimento digital com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes. Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais digitais. ...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Atendimento role at Riachuelo . Join to apply for the position. Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você E nossa equipe trabalha para transformar desejos em realizações. Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina. Nosso time de Loja está em busca de um...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    3 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    3 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    3 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    3 semanas atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...

  • Supervisor de Atendimento e Suporte

    1 semana atrás

    Caçapava do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rheal rh Tempo inteiro

    Superior completo. Conhecimento em supervisão de SAC, suporte técnico ou operações de atendimento. ferramentas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel. indicadores operacionais , rotinas de escalonamento de incidentes e acompanhamento de tickets críticos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...