Customer Service Analyst

3 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro
Estamos a procura de um **Customer Service **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.
Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
- Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
- Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
- Follow-up de cargas/Prontidão;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Realizar confirmação de booking;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
- Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
- Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
- Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;
**Informações adicionais**
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil VTEX Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst at Weni by VTEX , you will ensure that clients successfully adopt and extract value from the Weni Platform. You will combine relationship management with hands-on technical knowledge, guiding clients to use the platform effectively and embedding Weni's solutions into their daily operations. What you will do Drive Product...

  • Customer Service Doc Analyst

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

    Estamos a procura de um **Customer Service Doc **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.Se você gosta de um ambiente em que os...

  • Customer Service Professional

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro €40.000 - €60.000

    As a professional in customer service, you will be responsible for providing exceptional support to our clients. Your primary focus will be on offering guidance via various channels, troubleshooting complex issues, and collaborating with our development team to resolve customer problems.About the RoleThe ideal candidate will have strong communication skills,...

  • Customer Representative

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Live the Dash Travel Tempo inteiro

    Overview We are seeking a highly motivated Customer Representative to join our dynamic team in the travel industry. As a key member of our customer service team, you will be responsible for assisting clients with their travel needs and providing exceptional support throughout their journey. If you have a passion for travel and delivering outstanding...

  • It Technical Support Analyst Iii

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Are you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing teamAbout Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve collaboration. In...

  • It Technical Support Analyst Iii

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewAre you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing teamAbout Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and...

  • Associate RevOps Analyst

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    About Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ employees across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges. Liferay's...

  • Purchashing Analyst

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Pave Talent Tempo inteiro

    OverviewPave Talent is hiring on behalf of our client, a global manufacturing company with operations in Manaus. This is a on-site Purchasing Analyst role based in Manaus.About Our ClientOur client is a well-established global manufacturing company with a strong presence in the Manaus Industrial Hub. They offer a work environment focused on professional...

  • Purchashing Analyst

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Pave Talent Tempo inteiro

    Overview Pave Talent is hiring on behalf of our client, a global manufacturing company with operations in Manaus. This is a on-site Purchasing Analyst role based in Manaus. About Our Client Our client is a well-established global manufacturing company with a strong presence in the Manaus Industrial Hub. They offer a work environment focused on professional...