Customer Service Analyst

Há 4 dias

Manaus, Amazonas, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro
Estamos a procura de um **Customer Service **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.
Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
- Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
- Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
- Follow-up de cargas/Prontidão;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Realizar confirmação de booking;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
- Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
- Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
- Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;
**Informações adicionais**
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • System/Business Analyst

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Unlimit Tempo inteiro

    **_About Unlimit_**- Founded in 2009, Unlimit is a global fintech company with 16 offices all over the world and more than 500 employees, that offers a large portfolio of financial services - from acquiring (payment processing) to banking as a service.Our mission is to be "ready for tomorrow" and to provide our customers with a sense of stability in the...

  • Online Customer Support Specialist

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$1.700

    Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a knack for troubleshooting and problem-solving?We are seeking an Online Support Agent to join our team, providing timely and effective assistance to clients via chat. As an integral part of our support operation, you will be the first point of contact for customers, ensuring...

  • Customer Service Doc Analyst

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

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  • Retail Customer Service Specialist

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$19.593 - R$43.680

    As a Sales Representative, you will be responsible for delivering excellent customer service by combining technology and innovation with comprehensive telecom solutions.Our environment promotes learning, with ongoing training to enhance digital, exclusive, modern, and personalized customer service skills.This is a permanent position with a competitive...

  • Customer Service Rep

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Usasjb Tempo parcial

    OverviewEarn cash from Home by Participating in Paid Surveys - Data Entry clerks - Customer Service Agent - Part-timeWe are trying to find individuals nationwide to join paid studies - Apply ASAPWe provide you the chance to gain additional earnings from home (remotely) and likewise to determine your own participation schedule.At this job, you will be doing...

  • Dedicated Customer Service Representative

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro US$60.000 - US$90.000

    Job Title:Ambitious Technical Support SpecialistJob Description:About Our CompanyOur company is a leading provider of innovative solutions that empower businesses to solve complex digital challenges.We are committed to building a vibrant community, making technology useful, and investing in social causes. We donate 10% of our profits to charities worldwide...

  • It Technical Support Analyst Iii

    Há 4 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Are you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing teamAbout Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve collaboration. In...

  • It Technical Support Analyst Iii

    Há 4 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewAre you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing teamAbout Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and...

  • Customer Service Team Lead

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Ruby Labs Tempo inteiro

    **About us**:**About the role**:We are looking for an experienced **Customer Support Lead** to oversee and enhance our customer support operations. In this role, you will lead a team dedicated to providing exceptional service, developing innovative solutions, and ensuring a seamless experience for our players. You will play a key role in driving customer...