Analista de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Citybus Web Tempo inteiro
**Responsabilidades principais**
- Realizar o primeiro atendimento aos clientes via chat e telefone
- Analisar, categorizar e priorizar chamados técnicos
- Resolver demandas de baixa complexidade de forma independente
- Acompanhar o status dos chamados até sua resolução
- Manter comunicação clara e efetiva com clientes e equipe interna
- Documentar soluções e contribuir para nossa base de conhecimento
**Requisitos essenciais**
- Ensino médio completo
- Boa comunicação escrita e verbal
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade de aprendizado e interesse por tecnologia
- Empatia e paciência no atendimento ao cliente
**Diferenciais**
- Experiência prévia com atendimento ao cliente na área de software
- Conhecimento básico em sistemas de gestão
- Familiaridade com ferramentas de suporte/helpdesk
**Metas do cargo**
- Tempo de primeira resposta inferior a 5 minutos
- Manter índice de satisfação do cliente acima de 90%
- Resolução independente de chamados de baixa complexidade
**Oferecemos**
- Day-off no aniversário
- Ambiente colaborativo de aprendizado contínuo
- Oportunidade de crescimento profissional
- Convênio com a UniAteneu
**Horário**
- Segunda a Sexta, das 8h às 17h
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem experiência com algum software de atendimento ao cliente? Se sim, qual?
**Experiência**:
- Notion (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Prazo para inscrição: 28/02/2025
  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Cargo**: Analista de Suporte **Responsabilidades e Atribuições**: 1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e...

  • Suporte ao cliente

    Há 6 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil FFA Ferrareze e Freitas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    PROCESSO SELETIVO PARA SUPORTE AO CLIENTE EM FORTALEZA/CEVaga: AtendimentoLocalização: [Fortaleza]Regime: 100% PresencialSobre a Empresa:Ferrareze e Freitas Advogados é um escritório de advocacia com mais de 40 anos de tradição e competência, com 25 unidades no Brasil, prestamos um serviço personalizado buscando soluções jurídicas com ética e...


  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de vida**Responsabilidades e...


  • Fortaleza, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS** Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS. Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico aos projetos e serviços de infraestrutura. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial; - Administrar ambiente dos servidores e serviços do Data Center do cliente; - Realizar a instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 17 horas


    Fortaleza, Brasil VR SOFTWARE FORTALEZA Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte**_ **Principais Atividades**: Identificar, analisar, testar e solucionar, dúvidas, instalações e manutenções relativas aos chamados técnicos, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente além de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los aos responsáveis. Auxiliar no controle da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Apresentação on-line...


  • Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto.Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell).Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...