Analista de Suporte

Há 7 dias

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
- Realizar a instalação, configuração, e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server);
- Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico etc.
- Suporte ao ambiente do office365 (Teams, Exchange Online, One Drive e SharePoint)
- Suporte nas soluções de proteção do Office365 (AntiSpam e centros de Conformidade e Segurança)
- Suporte e gestão em processos de MFA no office365
- Hardenização de servidores e middleware em Windows baseado em controles CIS.
- Correção de vulnerabilidades críticas em ambiente Microsoft.
- Gestão de WSUS
- Apoiar às equipes de 2º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
- Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
- Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
- Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
- Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
- Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
- Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 1º e 2 na solução de dúvidas e/ou incidentes ou documentos que auxiliem outros analistas de 3º nível na resolução de problemas;
- Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário;
- Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.

**Requisitos e qualificações**
- Superior concluído ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação, Comunicação ou Engenharia;
- Experiência como Analista de Suporte;

**Cursos e Certificações**:

- Certificação Fundamentos do Microsoft Azure (AZ-900) - Obrigatório;
- Certificação Microsoft Security, Compliance, And Identity Fundamentals (SC-900) - Desejável;
- Certificação Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800) - Desejável;
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Cargo**: Analista de Suporte **Responsabilidades e Atribuições**: 1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Cargo**: Analista de Suporte**Responsabilidades e Atribuições**:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico aos projetos e serviços de infraestrutura Data Center. Responsabilidades e atribuições Planejar, desenvolver, implantar e executar, continuamente, atividades de Suporte Técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo:...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeecandidato Tempo inteiro

    Trabalhe como Analista de Suporte na gestão Ágil.Suportar o Release Train Engineer (RTE) em atividades de suporte.Em nossa equipe:Desenvolver habilidades em resolução de problemas e melhoria contínua;Contribuir para a implementação de soluções inovadoras;Colaborar com a equipe do Release Train Engineer (RTE).Os requisitos necessários...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro

    Trabalhe como Analista de Suporte na gestão Ágil. Suportar o Release Train Engineer (RTE) em atividades de suporte. Em nossa equipe: Desenvolver habilidades em resolução de problemas e melhoria contínua; Contribuir para a implementação de soluções inovadoras; Colaborar com a equipe do Release Train Engineer (RTE). Os requisitos necessários...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$70.000 - R$130.000

    Trabalhe como Analista de Suporte na gestão Ágil. Suportar o Release Train Engineer (RTE) em atividades de suporte.Em nossa equipe:Desenvolver habilidades em resolução de problemas e melhoria contínua;Contribuir para a implementação de soluções inovadoras;Colaborar com a equipe do Release Train Engineer (RTE).Os requisitos necessários...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Maxdata Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Maxdata Sistemas de Gestão.Descrição do Cargo:Estamos buscando um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe em Fortaleza - CE. O cargo envolve fornecer suporte técnico aos usuários e implantação de software para gestão empresarial (ERP). Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$21.560 - R$40.700

    **Vaga de Analista de Atendimento**: Garantir a satisfação dos clientes e oferecer um suporte eficiente é o nosso objetivo.Descrição do CargoO analista de atendimento é responsável por garantir uma experiência de cliente positiva, lidando com suas necessidades, dúvidas e problemas de forma profissional e cortês. Trabalharemos em equipe para...

  • Analista de suporte pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas. Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager. Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho. Experiência na aplicação de treinamentos e documentações. Desejável: ...