Analista de Suporte

1 dia atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
- Realizar a instalação, configuração, e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server);
- Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico etc.
- Suporte ao ambiente do office365 (Teams, Exchange Online, One Drive e SharePoint)
- Suporte nas soluções de proteção do Office365 (AntiSpam e centros de Conformidade e Segurança)
- Suporte e gestão em processos de MFA no office365
- Hardenização de servidores e middleware em Windows baseado em controles CIS.
- Correção de vulnerabilidades críticas em ambiente Microsoft.
- Gestão de WSUS
- Apoiar às equipes de 2º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
- Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
- Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
- Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
- Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
- Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
- Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 1º e 2 na solução de dúvidas e/ou incidentes ou documentos que auxiliem outros analistas de 3º nível na resolução de problemas;
- Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário;
- Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.

**Requisitos e qualificações**
- Superior concluído ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação, Comunicação ou Engenharia;
- Experiência como Analista de Suporte;

**Cursos e Certificações**:

- Certificação Fundamentos do Microsoft Azure (AZ-900) - Obrigatório;
- Certificação Microsoft Security, Compliance, And Identity Fundamentals (SC-900) - Desejável;
- Certificação Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800) - Desejável;
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Cargo**: Analista de Suporte **Responsabilidades e Atribuições**: 1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro

    Trabalhe como Analista de Suporte na gestão Ágil. Suportar o Release Train Engineer (RTE) em atividades de suporte. Em nossa equipe: Desenvolver habilidades em resolução de problemas e melhoria contínua; Contribuir para a implementação de soluções inovadoras; Colaborar com a equipe do Release Train Engineer (RTE). Os requisitos necessários...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Técnico**Nossa empresa está procurando por alguém com perfil analítico e experiência no segmento de elevadores e plataformas de trabalho.O que você vai fazer?Prestar suporte técnico a clientes em todo o território nacional, solucionando dúvidas e orientando quanto ao uso de plataformas e equipamentos;Realizar o...

  • Analista De Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Aqui Tem + Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte – PresencialEstamos em busca de um(a)Analista de Suportepara integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Formação Superior em Tecnologia em andamentoé requisito, mas valorizamos também a...

  • Analista Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil GRUPO MEGALINK Tempo inteiro

    Fornece suporte técnico de primeiro nível aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com os serviços da empresa. Isso inclui verificar e analisar alarmes relacionados aos circuitos de clientes, utilizando ferramentas como Graylog, Zabbix, Grafana, entre outras, para diagnosticar problemas. Além disso, registrar e acompanhar chamados de...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE Atividades: - Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente. - Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz. - Contribuir nas atividades diárias e propor ideias de melhorias. - Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. - Acompanhar os chamados do início ao fim,...

  • Analista de Sinistro

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro

    As atividades do analista de sinistro incluem: - **Investigar os sinistros**: Em alguns casos, o analista de sinistro pode precisar investigar o sinistro para verificar a veracidade dos fatos relatados pelo segurado. Essa investigação pode incluir o exame de locais, o depoimento de testemunhas ou a contratação de peritos. - **Avaliar os danos**: O...

  • Analista Suporte Fortaleza

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Analista Suporte I- Ensino superior em andamento- Inglês técnico.- Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux).- Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres).- Conhecimento em básicos redes de computadores.- Experiência com ferramentas de monitaração(Zabbix e PRTG).VT + Cartão Flash no Valor de R$ 330,00Desconto no plano de saúde.

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Vr Software Fortaleza Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte**_**Principais Atividades**:Identificar, analisar, testar e solucionar, dúvidas, instalações e manutenções relativas aos chamados técnicos, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente além de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los aos responsáveis.Auxiliar no controle da fila...