Supervisor hotelaria

Obrigatório:

Ensino superior completo em:  Administração Hospitalar, Gestão de Saúde, Hotelaria, Processos, Enfermagem ou áreas afins.

Desejável:

Conhecimento em atendimento ao cliente e organização de processos em ambientes de saúde. 

Conhecimento sobre os procedimentos hospitalares e ambulatoriais (mesmo que sejam de pequena complexidade) e fluxos de atendimento. 

Conhecimento de protocolos e normas de qualidade: Em especial, relacionadas ao atendimento ao paciente e à higiene hospitalar. 

Gestão de Estoque: Controle de insumos e materiais necessários para o funcionamento da clínica. 

Controle de Indicadores de Qualidade: Ser capaz de analisar e reportar indicadores de satisfação dos pacientes, tempos de espera e outros dados operacionais. 

Tecnologia de Gestão: Familiaridade com softwares de gestão hospitalar, agendamento de consultas, controle de fluxos de pacientes e sistemas de gestão de hotelaria. 

Normas e Regulamentações: Conhecimento sobre legislação de saúde, normas sanitárias e boas práticas de segurança no ambiente de saúde. 

Supervisionar e coordenar as atividades de hotelaria operacionalizadas nas Clínicas Médicas. O supervisor deve garantir que todos desempenhem suas funções de maneira eficaz e em conformidade com os padrões estabelecidos. 

Realizar vistorias normativas e de infraestrutura periodicamente nas unidades de clínicas médicas seguindo um criterioso check list conforme cronograma previamente definido. 

Realizar abertura de chamados para todas as desconformidades identificadas com o devido monitoramento das ações corretivas. Garantir constante report a gestão quanto aos indicadores gerados. 

Interagir com todas as áreas parceiras que sejam necessárias para execução das ações corretivas das desconformidades observadas. 

Realizar treinamentos periódicos, incluindo atualizações dos procedimentos operacionais padronizados de higiene e boas práticas. 

Garantir que todas as áreas da clínica, incluindo salas de espera, banheiros, corredores e áreas de atendimento, estejam limpas, bem conservadas e em boas condições. Isso inclui supervisionar a equipe de limpeza, checar a reposição de materiais de higiene e garantir que os protocolos de limpeza estejam sendo seguidos. 

Zelar para que o ambiente seja acolhedor e adequado para os pacientes, com conforto térmico (ar-condicionado, aquecimento), iluminação, ventilação e mobiliário adequado. Isso contribui diretamente para uma experiência mais agradável. 

Garantir que o ambiente da clínica esteja em conformidade com as normas de segurança e saúde, como o controle de incêndios, saídas de emergência, e o correto armazenamento de materiais e produtos.