Customer success

3 semanas atrás

Americana, São Paulo, Brasil Aquila Aceleradora Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir que os clientes tenham sucesso ao utilizar soluções e serviços? Estamos em busca de um(a) Customer Success experiente, orientado(a) a resultados, para atuar em um projeto estratégico de um cliente da Aquila Aceleradora Comercial, assumindo o papel de elo entre o cliente e as demais áreas envolvidas na jornada de sucesso.

Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e o cliente após a venda;
  • Garantir uma excelente experiência do cliente ao longo de toda a jornada;
  • Acompanhar indicadores de sucesso (ex: NPS, churn, engajamento, etc.);
  • Identificar oportunidades de expansão e renovação de contratos;
  • Ajudar os clientes a atingir seus objetivos com nossos produtos/serviços;
  • Criar planos de sucesso personalizados e acompanhar a evolução dos clientes;
  • Antecipar riscos de churn e atuar proativamente para evitá-los;
  • Coletar feedbacks e repassar às áreas de produto, vendas e marketing;
  • Trabalhar em parceria com o time de vendas e suporte técnico.
Requisitos:
  • Preferência por candidatos residentes nas regiões de Americana, Rio Claro, Limeira e Campinas.
  • Sólida experiência como Customer Success;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico e orientado a resultados;
  • Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e CS (ex: Hubspot, RD Station, Intercom, Gainsight, etc.);
  • Capacidade de empatia, escuta ativa e foco em resolução de problemas.

Diferenciais:

  • Experiência em empresas da área de tecnologia;
  • Conhecimento em métricas como NRR, CAC, LTV, churn;
  • Certificações na área de CS (ex: CS School, SuccessLab, Customer Success Brasil, etc.);
  • Ensino superior completo ou cursando em Gestão Comercial, Marketing ou outro curso relevante.
Benefícios
  • Salário fixo;
  • Ajuda de custo para home office: R$150,00;
  • Benefício Swile: R$45,88 por dia útil no mês;
  • Horário de trabalho: das 8h às 12h e das 14h às 18h.

  • Junior Customer Support Agent

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Ludicrum Tech Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Join Our Team as a Junior Customer Support Agent in the thriving iGaming Industry This position is available to work remotely anywhere in Brazil. Who we are? Ludicrum is redefining iGaming, blending creativity with technology to deliver world-class gaming experiences. From marketing and product development to customer support and financial reporting,...

  • Coordenador de Contas de Marketing

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Atuar diretamente com clientes, acompanhando contratos e entregas. Conduzir onboarding, acompanhamento contínuo e alinhamentos estratégicos. Coordenar processos internos (não gestão de pessoas), garantindo qualidade e prazos. Fazer repasse de demandas e direcionamento estratégico para a equipe. Criar relatórios, apoiar e participar de reuniões de...

  • Coordenador de Contas de Marketing

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Coordenador de Contas de Marketing em Americana.Responsabilidades:Atuar diretamente com clientes, acompanhando contratos e entregas. Conduzir onboarding, acompanhamento contínuo e alinhamentos estratégicos. Coordenar processos internos (não gestão de pessoas), garantindo qualidade e prazos. Fazer repasse de demandas...

  • Revenue Accountant

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Alpaca Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Who We Are:Alpaca is a US-headquartered self-clearing broker-dealer and brokerage infrastructure for stocks, ETFs, options, crypto, fixed income, 24/5 trading, and more. Our recent Series C funding round brought our total investment to over $170 million, fueling our ambitious vision.Amongst our subsidiaries, Alpaca is a licensed financial services company,...

  • Regional Sales Manager

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Must be located in the Tristate Area (NY, NJ, CT)Accelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera,...

  • Regional Sales Manager

    1 dia atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Must be located in the Chicago regionAccelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera, you'll be at...

  • Consultor Comercial

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil CARDS INOVA Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Sobre a CardsInovaNa CardsInova, não vendemos apenas certificados digitais: entregamos soluções que fortalecem empresas, contadores e clientes finais. Nossa força está no relacionamento e na forma como transformamos cada negociação em uma parceria de confiança.O que você vai fazerConduzir reuniões com leads qualificados (inbound e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil CardsInova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Customer Success**que seja apaixonado(a) por pessoas, movido(a) por resultados e que tenha o cliente como foco principal. Se você se comunica bem, tem facilidade em lidar com diferentes perfis, resolve conflitos com leveza e age com proatividade, essa vaga é pra você!**Principais responsabilidades**:- Acompanhar a jornada dos...

  • Coordenador De Contas De Marketing

    Há 7 dias

    Americana, Brasil Pensecom Rh Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Coordenador de Contas de Marketing em Americana.Responsabilidades:Atuar diretamente com clientes, acompanhando contratos e entregas.Conduzir onboarding, acompanhamento contínuo e alinhamentos estratégicos.Coordenar processos internos (não gestão de pessoas), garantindo qualidade e prazos.Fazer repasse de demandas e...

  • Inside Sales Representative Brazil

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil UNIS Group Tempo inteiro

    On-site- Americana, São Paulo, Brazil - Sales **Job description**: Are you a natural salesperson with persuasive skills who proactively approaches customers with ease? Due to the growth of our organization and our aim to achieve commercial objectives, we are seeking an Inside Sales Representative (B2B) for our office located in Americana. **What Will You...

  • Inside Sales Representative Brazil

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil UNIS Group Tempo inteiro

    On-site- Americana, São Paulo, Brazil- Sales**Job description**:Are you a natural salesperson with persuasive skills who proactively approaches customers with ease? Due to the growth of our organization and our aim to achieve commercial objectives, we are seeking an Inside Sales Representative (B2B) for our office located in Americana.**What Will You Be...

  • General Manager

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Lepainquotidien Tempo inteiro

    General Manager - LPQ page is loaded## General Manager - LPQlocations: CA - Americanatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR Le Pain Quotidien means the daily bread. And to us, that means everything. It’s much more than mere sustenance; it’s a way of life. As our loaves emerge from the ovens, warm and fragrant,...

  • General Manager

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Lepainquotidien Tempo inteiro

    General Manager - LPQ page is loaded## General Manager - LPQlocations: CA - Americanatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR101567Le Pain Quotidien means the daily bread.And to us, that means everything.It's much more than mere sustenance; it's a way of life.As our loaves emerge from the ovens, warm and fragrant, friends gather...

  • General Manager

    Há 5 dias

    Americana, Brasil Lepainquotidien Tempo inteiro

    General Manager - LPQ page is loaded## General Manager - LPQlocations: CA - Americanatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR Le Pain Quotidien means the daily bread. And to us, that means everything. It’s much more than mere sustenance; it’s a way of life. As our loaves emerge from the ovens, warm and fragrant, friends...

  • Experienced Recruiter For The Swedish It Industry

    Há 5 dias

    Americana, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Experienced Recruiter For The Swedish It Industry role at Nexer Telescope. Sweden needs skilled engineers! About 30 000 of them by 2030, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. Are you ready to help us? Job DescriptionAs a...