Coordenador de Operações – Quality Digital – Rio de Janeiro

Coordenador de Operações – Quality Digital – Rio de Janeiro Visão geral Responsabilidades e atribuições. O que buscamos? Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico. Responsabilidades Preparar relatórios de infraestrutura de TI Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento Desenvolvimento de scripts para automação Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas Requisitos e qualificações Escopo do projeto: Coordenador de TI qualificado(a) e proativo(a) para atuar em todas as operações de TI do nosso escritório no Rio de Janeiro, atendendo uma equipe de aproximadamente 20 colaboradores. O(a) profissional será responsável por servidores, estações de trabalho, infraestrutura de rede, sistemas de telefonia, dispositivos móveis e todas as necessidades tecnológicas do escritório, garantindo o funcionamento contínuo e eficiente. Além disso, terá interface com a gestão de TI da Noruega. Principais Responsabilidades Administrar servidores, infraestrutura de rede e todos os sistemas de TI do escritório Dar suporte a estações de trabalho, laptops e periféricos, garantindo o funcionamento diário sem interrupções Supervisionar sistemas de telefonia, incluindo linhas fixas e celulares Monitorar e manter a segurança de TI, incluindo backups, antivírus e controle de acesso Diagnosticar e resolver problemas de TI rapidamente para minimizar interrupções Implementar melhorias, atualizações e melhores práticas de TI Manter documentação detalhada de ativos, sistemas e procedimentos de TI Controlar o estoque de todos os materiais de TI (laptops, periféricos, etc.), assegurando compras conscientes e que nenhum equipamento falte Comunicar-se de forma eficaz com a equipe, fornecedores e gestão, incluindo alinhamento com a equipe de TI regional na Noruega Requisitos Experiência em administração de TI, em função sênior Necessário experiência com Gestão de Equipes em operações de TI Conhecimento sólido em servidores, redes, telefonia e dispositivos móveis, sistemas e etc. Excelente capacidade de resolução de problemas, atenção aos detalhes e postura proativa Boa comunicação Inglês avançado, dada a interface com a gestão da Noruega Formação Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão TI ou áreas correlatas Mais informações Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas Modalidade: Presencial (Centro – Rio de Janeiro) Informações adicionais – Habilidades de comunicação e relacionamento Capacidade de se expressar de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito Habilidade para ouvir atentamente as necessidades dos clientes Orientação para o cliente Foco e comprometimento em atender às necessidades e expectativas dos clientes Empatia para entender as preocupações e perspectivas dos clientes Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa Capacidade de fornecer informações técnicas de maneira compreensível para os clientes Capacidade de resolução de problemas Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente Pensamento analítico para abordar desafios complexos Relacionamento interpessoal Habilidade para construir e manter relacionamentos positivos com clientes Capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho e outros departamentos Gestão de tempo e organização Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente Organização eficiente para garantir o acompanhamento adequado das interações com os clientes Disposição para se adaptar a mudanças nas demandas do cliente e nas operações da empresa Flexibilidade para lidar com situações imprevistas Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias Foco em metas e resultados tangíveis Habilidade para medir e relatar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria #J-18808-Ljbffr