Supervisor De Atendimento Bilíngue

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

Localização Supervisor Atendimento • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sobre a Fluencypass Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Descrição da Vaga Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio. Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.

Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente. Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

Requisitos

e Qualificações Inglês avançado/fluente. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Conhecimento na área de experiência do cliente. Bom negociador e com senso de urgência.

Formação superior é um diferencial (preferencialmente em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas). Conhecimento Técnico e Profissional Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.). Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc). Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.

Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente. Ensino médio completo. Horário de Trabalho Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1) Remuneração À combinar Benefícios Cartão Swile (R$ 41,75/dia) Vale-transporte TotalPass 40% de desconto em sessões de psicoterapia Folga no aniversário Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass R$ 300 por indicação Snacks gratuitos no escritório Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem Mini mercado e espaço de refeição no local Etapas do Processo Seletivo Teste de Cultura Entrevista com o RH Mapeamento de Perfil Entrevista com a Liderança Contratação Observação: este é o conteúdo principal da vaga; informações de outros anúncios ou datas antigas foram removidas para manter o foco nas responsabilidades e qualificações. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    VAGA | Supervisor(a) de Atendimento BilíngueTeleperformance – Vila Prudente | São Paulo (SP)Estamos em busca de profissionais comperfil de liderança, foco emresultadosepaixão por desenvolver pessoas, para atuar em uma operação estratégica de atendimento bilíngue.Informações da vagaHorário:14h40 às 23h00Escala:6x1Contrato:CLTSalário:R$ 3.687,98...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos.Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor de Segurança bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Empresa de grande porte seleciona profissionais para atuar como supervisor de segurança bilíngue na região sul de São Paulo Atuará dedicado ao cliente, realizando o atendimento ao cliente, orientação e direcionamento da equipe e gestão de riscoNecessário inglês fluente e ser habilitado#LI-Onsite

  • Motorista Executivo Bilíngue

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil G4S Tempo inteiro

    Nós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Motorista Executivo Bilíngue na G4S.Sua experiência e habilidades correspondem ao perfil que estamos procurando para este cargo.**Requisitos**:- No mínimo 2 anos de experiência como motorista executivo.- Fluência bilíngue em português e inglês.- Carteira de...

  • Motorista Executivo Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil G4S Tempo inteiro

    Nós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Motorista Executivo Bilíngue na G4S.Sua experiência e habilidades correspondem ao perfil que estamos procurando para este cargo.**Requisitos**:- No mínimo 2 anos de experiência como motorista executivo.- Fluência bilíngue em português e inglês.- Carteira de...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

    LocalizaçãoSupervisor Atendimento • São Bernardo do Campo, São Paulo, BrasilSobre a FluencypassNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos.Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência...

  • Operador De Monitoramento Bilíngue

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Gp Guarda Patrimonial De São Paulo Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Prestação de Serviços e Segurança Patrimonial admite Operador de Monitoramento Bilíngue em São Bernardo do Campo.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Refeição no Local- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Convênio SESC**Salário**:- *****,44...

  • Operador de Monitoramento Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo GP Guarda Patrimonial de São Paulo Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Prestação de Serviços e Segurança Patrimonial admite Operador de Monitoramento Bilíngue em São Bernardo do Campo.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Refeição no Local- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Convênio SESC**Salário**:- 2.811,44...

  • Consultor de atendimento bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Atendimento BilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Bilíngue (Português/Inglês) para se juntar à nossa equipe na APEX AMERICASe você tem uma paixão por interagir com clientes de forma eficaz e uma habilidade incrível em comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Consultor de Atendimento...