Supervisor de Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos. Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE DESCRIÇÃO DA VAGA Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio. Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio. Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente. Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Inglês avançado/fluente. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Conhecimento na área de experiência do cliente. Bom negociador e com senso de urgência. Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas). CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.). Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc). Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente. Ensino médio completo. HORÁRIO DE TRABALHO Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1) REMUNERAÇÃO À combinar BENEFÍCIOS Cartão Swile (R$ 41,75/dia); Vale-transporte TotalPass; 40% de desconto em sessões de psicoterapia; Folga no aniversário; Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação; Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass; R$ 300 por indicação; Snacks gratuitos no escritório; Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem; Mini mercado e espaço de refeição no local. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO 1️⃣ Teste de Cultura 2️⃣ Entrevista com o RH 3️⃣ Mapeamento de Perfil 4️⃣ Entrevista com a Liderança 5️⃣ Contratação #J-18808-Ljbffr
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Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento Bilíngue – TeleperformanceLocal: Vila Prudente – São Paulo Salário: R$ 3.687,98 + Benefícios + Plano de Carreira Horário: 14h40 às 23h00 Escala: 6x1 Contrato: CLTDescrição da vaga: A Teleperformance está contratando Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue com inglês intermediário (mínimo B2) e experiência em...
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Supervisor de atendimento bilíngue
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor de atendimento bilíngue pl
Há 2 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades: Supervisor bilíngue dedicado, fluente em inglês (não necessariamente nativo) Ensino médio completo, preferencialmente estudando ensino superior ou ensino superior completoem qualquer área; Experiência em gestão de pessoas (liderança); Preferencialmente experiência em atendimento ao clienteconsumidor; Pessoa...
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Supervisor de atendimento bilíngue
Há 3 dias
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor(a) Especialista Bilíngue
Há 4 dias
São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroSupervisor(a) Especialista Bilíngue Local: Vila Olímpia – São PauloSalário: R$ 9.473,68 + RV 10% + BenefíciosRegime: CLT | Escala: 5x2 – Horário ComercialDescrição da vaga:A Teleperformance busca um(a) Supervisor(a) Bilíngue para atuar em um projeto global de tecnologia, com foco em serviços digitais e soluções em...
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Supervisor de Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil PLURAL RH Tempo inteiroVaga: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português e Inglês)Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue com perfil de liderança, foco em resultados e excelente capacidade de comunicação em inglês e português. O(a) profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe bilíngue, garantindo a...
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Supervisor de atendimento bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias; Assegurar o cumprimento...
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Supervisor de Atendimento a Clientes
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...
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Supervisor(a) Especialista Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil TP Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Oportunidade na Teleperformance – Supervisor(a) Especialista Bilíngue. Estamos em busca de um(a) profissional para liderar equipes com excelência e foco em...
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Supervisor De Atendimento
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por anoVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...
