Supervisor de atendimento bilíngue
3 semanas atrás
SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadoraSUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE DESCRIÇÃO DA VAGALiderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Inglês avançado/fluente.Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.Conhecimento na área de experiência do cliente.Bom negociador e com senso de urgência.Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.Ensino médio completo.HORÁRIO DE TRABALHO Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1) REMUNERAÇÃOÀ combinarBENEFÍCIOSCartão Swile (R$ 41,75/dia);Vale-transporteTotalPass;40% de desconto em sessões de psicoterapia;Folga no aniversário;Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;R$ 300 por indicação;Snacks gratuitos no escritório;Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;Mini mercado e espaço de refeição no local. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO1 Teste de Cultura2 Entrevista com o RH3 Mapeamento de Perfil4 Entrevista com a Liderança5 Contratação
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Supervisor de Atendimento Bilíngue
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro R$32.731 por anoVaga: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português e Inglês)Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue com perfil de liderança, foco em resultados e excelente capacidade de comunicação em inglês e português. O(a) profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe bilíngue, garantindo a...
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Supervisor Bilingue
Há 3 dias
São José, Brasil Alfa Rede De Ensino Tempo inteiroEstamos em busca de supervisor bilíngue, para os segmentos de EI e EFAI.A carga horária semanal é de 20h.
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Supervisor de atendimento bilíngue
3 semanas atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor de atendimento bilíngue
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias; Assegurar o cumprimento...
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Supervisor de Atendimento Bilíngue
Há 20 horas
Avenida Nossa Senhora do Sabará Jardim Campo Grande, São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Ti E Call Center . Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias;Assegurar o cumprimento de...
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Supervisor De Atendimento
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiroVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo.R$ *****,00 a R$ *****,00 (Bruto mensal).Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período...
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Supervisor de Atendimento Bilíngue
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroAtividades: Realizar acompanhamento da equipe bilíngue (Inglês/Português), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS, Qualidade, produtividade e outros do segmento de call center; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada,...
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Supervisor(a) Especialista Bilíngue
Há 5 dias
São Paulo, Brasil TP Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Oportunidade na Teleperformance – Supervisor(a) Especialista Bilíngue. Estamos em busca de um(a) profissional para liderar equipes com excelência e foco em...
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Supervisor De Atendimento
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiroBlue Fleet São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Supervisor de Atendimento Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance....
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Supervisor de Atendimento Bilíngue
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...
