Supervisor De Atendimento Bilíngue

1 semana atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

LocalizaçãoSupervisor Atendimento • São Bernardo do Campo, São Paulo, BrasilSobre a FluencypassNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Descrição da VagaLiderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio. Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.

Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente. Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

Requisitos

e QualificaçõesInglês avançado/fluente. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Conhecimento na área de experiência do cliente. Bom negociador e com senso de urgência.

Formação superior é um diferencial (preferencialmente em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas). Conhecimento Técnico e ProfissionalExperiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.). Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc). Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.

Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente. Ensino médio completo. Horário de TrabalhoSegunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)RemuneraçãoÀ combinarBenefíciosCartão Swile (R$ 41,75/dia)Vale-transporteTotalPass40% de desconto em sessões de psicoterapiaFolga no aniversárioBolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversaçãoAté 40% de desconto em intercâmbios com a FluencypassR$ 300 por indicaçãoSnacks gratuitos no escritórioLounge com espaço de descompressão e cadeira de massagemMini mercado e espaço de refeição no localEtapas do Processo SeletivoTeste de CulturaEntrevista com o RHMapeamento de PerfilEntrevista com a LiderançaContrataçãoObservação: este é o conteúdo principal da vaga; informações de outros anúncios ou datas antigas foram removidas para manter o foco nas responsabilidades e qualificações.#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos.Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

    Localização Supervisor Atendimento • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sobre a Fluencypass Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na...

  • Supervisor de Segurança bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Empresa de grande porte seleciona profissionais para atuar como supervisor de segurança bilíngue na região sul de São Paulo Atuará dedicado ao cliente, realizando o atendimento ao cliente, orientação e direcionamento da equipe e gestão de riscoNecessário inglês fluente e ser habilitado#LI-Onsite

  • Motorista Executivo Bilíngue

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil G4S Tempo inteiro

    Nós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Motorista Executivo Bilíngue na G4S.Sua experiência e habilidades correspondem ao perfil que estamos procurando para este cargo.**Requisitos**:- No mínimo 2 anos de experiência como motorista executivo.- Fluência bilíngue em português e inglês.- Carteira de...

  • Operador De Monitoramento Bilíngue

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Gp Guarda Patrimonial De São Paulo Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Prestação de Serviços e Segurança Patrimonial admite Operador de Monitoramento Bilíngue em São Bernardo do Campo.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Refeição no Local- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Convênio SESC**Salário**:- *****,44...

  • Operador De Monitoramento Bilíngue

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Gp Guarda Patrimonial De São Paulo Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Prestação de Serviços e Segurança Patrimonial admite Operador de Monitoramento Bilíngue em São Bernardo do Campo.**Principais Responsabilidades**:Executar os trabalhos de monitoramento eletrônico de imagens.Monitorar imagens, valendo-se de softwares apropriados, verificando os principais pontos através de imagens...

  • Consultor de atendimento bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Atendimento BilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Bilíngue (Português/Inglês) para se juntar à nossa equipe na APEX AMERICASe você tem uma paixão por interagir com clientes de forma eficaz e uma habilidade incrível em comunicação, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Consultor de Atendimento...

  • Agente De Atendimento A Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade para o cargo de Expert em Interação Bilíngue, no setor de atendimento ao cliente com foco em agendamento de viagens. A empresa contratante é uma multinacional especializada em serviços de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com o cliente. Segue abaixo mais detalhes da oportunidade: Cargo: Expert em interação...

  • Recepcionista Bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GPS Sistemas de Automação Tempo inteiro

    Empresa de terceirização e facilities busca profissional Recepcionista Bilíngue em São Paulo (Morumbi).A GPS Sistemas de Automação é uma empresa especializada em soluções de automação e controle. Oferecemos tecnologia de ponta para otimizar processos industriais e comerciais.Responsabilidades:Efetuar atendimento presencial em edifício comercial...