Gerente de pós-venda

Há 16 horas

CAMPINAS, Brasil Quality Machines Tempo inteiro

Requisitos e Qualificações:Ensino Superior completo (Engenharia, Administração ou áreas afins); Pós-graduação em Gestão Comercial, Gestão de Serviços, Operações, Projetos ou áreas afins; Experiência em pós-venda técnico de máquinas industriais, equipamentos ou soluções de alta complexidade; Vivência em gestão de equipes técnicas e estruturas administrativas de atendimento; Conhecimento em indicadores de pós-venda, gestão de chamados e ferramentas de CRM/Service Desk; Inglês avançado (obrigatório será avaliado durante o processo seletivo); Espanhol intermediário. Diferenciais:Experiência nos segmentos de atuação da Quality Machines; Espanhol avançado. Responsabilidades:Gestão de Pessoas: Liderar, desenvolver e engajar o time administrativo de pós-venda e a equipe técnica de Assistência Técnica. Organizar a estrutura de atendimento (campo e remoto), definindo papéis, prioridades e rotinas. Garantir ambiente colaborativo entre Engenharia, Produção, Comercial e Pós-Venda. Gestão de Atendimento e Assistência Técnica: Assegurar atendimento técnico eficiente aos clientes (remoto e em campo), dentro dos SLAs definidos. Gerenciar o fluxo de chamados (abertura, priorização, escalonamento, retorno ao cliente e encerramento). Gestão de Contratos, Serviços e Peças: Gerenciar contratos de manutenção, serviços recorrentes e pacotes de pós-venda. Atuar em conjunto com Compras para garantir disponibilidade e acuracidade de peças de reposição. Apoiar a área Comercial em propostas técnicas de serviços, upgrades e contratos de manutenção da base instalada. Planejamento, Processos e Melhoria Contínua: Estruturar e padronizar processos de pós-venda, manuais de atendimento e fluxos de comunicação com clientes. Atuar com foco em redução de retrabalho, aumento de produtividade das equipes técnicas e melhoria de prazos de atendimento. Indicadores, Análise e Relacionamento com Cliente: Definir e monitorar KPIs de pós-venda (SLA de atendimento, lead time de chamados, MTTR, disponibilidade da máquina, NPS/satisfação do cliente, entre outros). Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, planos de ação e resultados da área. Conduzir reuniões estratégicas com clientes-chave para alinhamento de expectativas, planos de melhoria e fortalecimento do relacionamento.

  • Gerente de Pós-Venda

    Há 13 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Quality Machines Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Quality Machines, excelência, inovação e crescimento sustentável caminham juntos em cada projeto. Após a entrega da máquina, nosso compromisso continua: garantir alta disponibilidade, suporte técnico ágil e uma experiência de pós-venda que gere confiança e relacionamentos de longo prazo com nossos clientes dos segmentos cosmético,...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A StautRH e Kestria Brasil - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH Em parceria com uma empresa multinacional localizada na região metropolitana de Campinas, buscamos um Gerente de Vendas que será responsável pelas atividades comerciais, com foco no plano estratégico da empresa e no aumento da participação dos produtos no mercado. Requisitos: Graduação superior...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A StautRH e Kestria Brasil - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCHEm parceria com uma empresa multinacional localizada na região metropolitana de Campinas, buscamos um Gerente de Vendasque será responsável pelas atividades comerciais, com foco no plano estratégico da empresa e no aumento da participação dos produtos no mercado. Requisitos:Graduação superior...

  • Gestor pós vendas

    4 semanas atrás

    CAMPINAS, Brasil M D COMERCIO E MONTAGEM DE MOVEIS LTDA Tempo inteiro

    A MyBox é a primeira startup do setor moveleiro, focada em tecnologia e inovação. Atende projetos residenciais e corporativos, oferecendo soluções completas para personalização em um só lugar. Com base na qualidade, excelência e transparência, busca se tornar referência no mercado. Valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que cada pessoa...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Mapeando Talentos Tempo inteiro

    Gerente de Vendas - Venda Direta Campinas O Gerente de Vendas para o Canal Direto é responsável por planejar, estruturar e liderar as estratégias de vendas realizadas diretamente ao cliente final, assegurando o atingimento das metas de receita, rentabilidade e participação de mercado. Atua na gestão da equipe comercial, desenvolvimento de processos e...

  • Gestor Pós Vendas

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil M D Comercio E Montagem De Moveis Ltda Tempo inteiro

    A MyBox é a primeira startup do setor moveleiro, focada em tecnologia e inovação.Atende projetos residenciais e corporativos, oferecendo soluções completas para personalização em um só lugar.Com base na qualidade, excelência e transparência, busca se tornar referência no mercado.Valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que cada pessoa...

  • Gerente Geral de Vendas Diretas

    Há 11 horas

    Campinas, Brasil Consultoria Talentos do Agro Tempo inteiro

    **GERENTE GERAL DE VENDAS DIRETAS** A CTdoAgro busca, para indústria de fertilizantes sólidos especiais, um profissional para posição de Gerente Geral de Vendas Diretas. **ATRIBUIÇÕES**: - Assegurar o cumprimento de metas e margens propostas pela empresa - Garantir a venda do portfólio de produtos - Expandir o número de clientes - Gerir o...

  • Gerente De Vendas

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Lowell Cosméticos Do Brasil Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas para o Canal Direto é responsável por planejar, estruturar e liderar as estratégias de vendas realizadas diretamente ao cliente final, assegurando o atingimento das metas de receita, rentabilidade e participação de mercado.Atua na gestão da equipe comercial, desenvolvimento de processos e relacionamento com clientes estratégicos,...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Trajano e Trajano instalação de produtos eletrônicos LTDA Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Como assistente de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em...

  • Gerente de Vendas

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Lowell Cosméticos do Brasil Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas para o Canal Direto é responsável por planejar, estruturar e liderar as estratégias de vendas realizadas diretamente ao cliente final, assegurando o atingimento das metas de receita, rentabilidade e participação de mercado. Atua na gestão da equipe comercial, desenvolvimento de processos e relacionamento com clientes estratégicos,...