Analista Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONEXA Tempo inteiro
Sua missão será assegurar que o cliente tenha uma **experiência de sucesso** com a Conexa iMedicina, cuidado da **jornada dos profissionais** a partir de uma perspectiva de qualidade e sendo de dono do negócio. Compreendendo as necessidades dos nossos clientes, melhorando a sua experiência, Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, garantindo encantamento do cliente através de **melhoria contínua**.
**Responsabilidades e atribuições**
- Análise de NPS, para tratativa de avaliações Detratores, Neutros e Promotores;
- Atuação proativa e apoio para criação do plano de Marketing para garantir Health Score da carteira de clientes para evitar Churn;
- Garantir o sucesso da jornada através das interações com as equipes da empresa, tais como: time de Suporte, Produto, TI, Financeiro etc;
- Ações de rentabilização através de Upsell e Crossel;
- Ações direcionadas a reversão do churn;
- Participar de Webinar e ações de divulgações dos nossos serviços;
- Análise dos relatórios do Google Ads.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Disponibilidade para trabalho híbrido (3x presencial e 2x home office) em Belo Horizonte/MG;
- Experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Conhecimento técnico das práticas e metodologia de mercado;
- Conhecimento em estratégia de Marketing (Google Ads, GMB, Tráfego pago).
- Ser focado em clientes;
- Ter uma boa argumentação e relacionamento interpessoal;
- Ter iniciativa e proatividade;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser organizado e resolutivo.
**Informações adicionais**
**Aqui você vai encontrar**:
- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Programas de Bem-estar (Telemedicina, Telepsicologia);
- Birthday off;
- Crédito consignado;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido **(3x Presencial e 2x Home Office)**.
Somos a Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.
Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.
Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONOR SOLUCOES DIGITAIS SISTEMA WEB LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente. Se você tem vivência com tecnologia,...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades:Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Se você tiver interesse em participar, basta acessar o link abaixo para que possamos concluir o seu cadastro e prosseguir com o processo. ?**Acesse o link abaixo para participar. ? Boa Sorte****Remuneração**: à combinar**Salary**: From R$1,000. ?00 per month. Requisitos para participar do processo. ? ....

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃO Se você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃO Se você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para você Principais responsabilidades: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes; Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...

  • Vaga De Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Farmacon Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Comércio, contrata Analista de sucesso do cliente - customer success. Atribuições: O analista de sucesso do cliente é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, sendo o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente. Suas principais funções incluem acompanhar...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - FOCO EM IMPLEMENTAÇÃOSe você tem experiência com implementação/onboarding de novos clientes, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:- Conduzir sessões de treinamento individuais para novos clientes;- Orientar na configuração/parametrização e utilização das ferramentas do sistema...