Head De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;
Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;
Ser o elo entreas áreasde negócio, produto e o atendimento ao cliente;
Analisar métricas SaaS,unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;
Conectar-se como time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;
Formar e desenvolver umtime de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;
Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;
Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;
Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficiente.Requisitos e qualificaçõesConhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;
Experiência comferramentas de Customer Success e CRM;
Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS;
Conhecimento emestruturação e gestão de jornada de clientes SMB.Informações adicionaisConfira nossos benefícios:
Trabalho Remoto R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:
R$400 em refeição/alimentaçãoR$50 no home office com flexibilidade para outras categoriasR$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
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Head De Sucesso Do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes,...
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Head de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes ,...
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Head De Sucesso Do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes,...
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Head de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes ,...
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Head de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes ...
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Head de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Convenia Tempo inteiroSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes,...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior
3 semanas atrás
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Head De Marketing
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Matri Bank Tempo inteiroOverviewVaga: Head de MarketingSão Paulo, presencialSobre o Matri BankO Matri Bank é o primeiro e maior banco especializado em precatórios do mundo. Com mais de 15 anos de experiência, somos pioneiros no setor e referência global, unindo tradição, inovação e compromisso com nossos clientes e parceiros. Estamos em expansão e buscamos talentos que...
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Head Sales
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