Analista de Cx

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

**Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos clientes.**Habilidades**:**CX*****Métricas*****Feedback****Responsabilidades**:***:- Avaliar e aprimorar o desempenho da URA para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes;- Monitorar e analisar métricas relacionadas à experiência do cliente, propondo melhorias com base nos dados coletados;- Realizar apresentações recorrentes sobre a evolução dos indicadores e apresentar melhorias;- Fornecer feedback contínuo para otimização das interações via URA, buscando sempre a excelência na experiência do cliente;- Pesquisas de intenção e satisfação, tanto quantitativas quanto qualitativas;- Garantir que a expectativa do usuário esteja de acordo com a entrega da marca.


  • Analista de Cx Sr

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de BI Pl

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?**Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...

  • Analista de BI Pl

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...


  • Sao Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiro

    **Descrição**:A CX Sapiens entende quais habilidades e competências uma posição em CX exige.Acreditamos que há o melhor talento para os desafios dos projetos e os melhores projetos para impulsionar grandes profissionais.- Recrutamento e Seleção- Alocação de profissionais - Body Shop- Formação de times capacitados para projetos de missão...


  • SAO PAULO, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience (CX) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o...

  • Analista de cx pleno

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil Porto Tempo inteiro

    Metodologias: Experiência com Design Thinking, Design UX, UI e Research, e Gestão de Projetos (incluindo experiência em times ágeis). Métricas e Pesquisas: Domínio de pesquisas NPS e CSAT. Experiência: Profundo conhecimento em Jornada do Cliente e Experiência do Cliente/Usuário. Técnicos: Sólida experiência em Análise de Dados, Modelagem...

  • Analista de Cx Junior

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...

  • Analista de Processos e Cx

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Eskolare Tempo inteiro

    A Eskolare nasceu para revolucionar as relações comerciais e financeira do mercado de educação. O que antes as famílias compravam de forma offline, burocrática e decentralizada, hoje é feita com uma experiência online, customizada e eficiente, em poucos cliques a família compra tudo para educação em um único local.No time de Experiência do...


  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience in payments or e-commerce LatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience. Sao...


  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays- Experience in payments or e-commerceLatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience.Sao Paulo, SP,...