Analista de Cx Sr

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro
Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.
Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento. Acreditamos em um trabalho colaborativo e transparente e valorizamos profissionais mão na massa e que fazem acontecer.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar, treinar e desenvolver a equipe.
- Propor melhorias para os processos e atividades da área considerando produtividade e experiência do cliente.
- Realizar o monitoramento dos OKRs e KPIs da área.
- Realizar a ponte entre as equipes internas a fim de solucionar os atendimentos.
- Organizar e priorizar as atividades da área.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia com atendimento (CS, CX, gerente de conta).
- Familiaridade com helpdesk.
- Domínio em ferramentas de CX e análise de dados/indicadores.
- Experiência direcionando a atividade da equipe (liderança direta ou indireta).
- Habilidade de resolução de problemas.
- Querer trabalhar com educação.
- Desejável: experiência prévia em instituições de ensino.
**Informações adicionais**
O que oferecemos de benefícios:
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte/Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Descontos em academias/studios do grupo Smart Fit e Bio Ritmo
- Dayoff no mês do aniversário
- R$ 200,00 flexíveis para alocar onde quiser
  • Analista de Cx Sr

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de CX

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...

  • Analista Customer Service Sr

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

    Overview Analista Customer Service Sr na MCassab Distribuição. Responsável por estruturar, sustentar e aprimorar os processos de pós-vendas, assegurando governança, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Conduz o desenho de fluxos, definição e análise de KPIs, elaboração de planos de ação e padronização de...

  • CX Analyst Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte do time BanklySomos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro.Dá uma olhada nos desafios que te esperam como CX Analyst - Sr (Temas Regulatórios) aqui na Bankly:Atuar...

  • Analista de CRM Jr

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...

  • Analista de CX/CS

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por ano

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Estratégica – CX - SP Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Principais Responsabilidades Apoiar a criação, planejamento e execução de comunicações...

  • Analista de Cx/Cs

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    **Analista de Cx/Cs: Carreira em Alto Padrão** A oportunidade é perfeita para quem busca desenvolver habilidades excepcionais no atendimento ao cliente. Com mais de 10 anos de experiência na área, a clínica médica de alto padrão localizada em Moema está à procura de um profissional qualificado e motivado para integrar nosso time de especialistas....

  • CX Ops Sr. Analyst

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Didi Tempo inteiro

    CX Ops Sr. Analyst Job Locations: BR-SP-Sao Paulo ID: Category: Customer Experience Employee Class: Regular Company Overview If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about...

  • CX Ops Sr. Analyst

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Didi Tempo inteiro

    CX Ops Sr. AnalystJob Locations: BR-SP-Sao PauloID: 2025-15234Category: Customer ExperienceEmployee Class: RegularCompany OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about...