Analista de customer experience

Há 5 dias

SAO PAULO, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

Analista de Customer Experience (CX) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo. Estamos comprometidos em ajudar os candidatos a encontrar o emprego ideal e alcançar seus objetivos de carreira. Vem encontrar a sua vaga ideal conosco Sobre a Vaga Na ICON, acreditamos que o crescimento sustentável começa pela experiência que entregamos aos nossos clientes. Buscamos uma pessoa Analista de Customer Experience (CX) para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, conectando expectativas, entregas e oportunidades de melhoria contínua O que você vai fazer:Estruturar, executar e acompanhar o NPS da base de clientes ICONColetar e analisar feedbacks sobre experiência, atendimento e agilidadeConduzir reuniões de alinhamento e feedback com clientes e consultoresRealizar visitas presenciais para fortalecer o relacionamento e compreender o contexto de cada clienteMapear e manter atualizadas informações estratégicas no CRM (HubSpot), como decisores, influenciadores e estrutura de relacionamentoIdentificar riscos, pontos de atenção e oportunidades de melhoriaPropor e acompanhar ações voltadas à retenção, satisfação e crescimento da carteira O que esperamos de você:Experiência em Customer Experience, Customer Success ou Relacionamento B2BVivência com NPS e indicadores de satisfação do clienteOrganização e disciplina no uso de CRM (HubSpot será um diferencial)Comunicação clara, postura consultiva e foco em resultadosDisponibilidade para visitas presenciais a clientes Diferenciais:Experiência em empresas de serviços, outsourcing ou tecnologiaAtuação com contas estratégicas ou clientes enterpriseBoa leitura de ambiente organizacional e político dos clientes Local: Modelo de trabalho: Híbrido em São Paulo/SP - (Fradique Coutinho)   Modelo híbrido | Atuação com visitas presenciais a clientes

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária.**Benefícios**: a combinar**Requisitos...

  • Analista Customer Experience

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site;Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria;Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico;Participar do comitê de Customer Experience;Fazer a interface com os times...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

    Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...