
Analista de Customer Experience Pleno
Há 3 dias
Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno**
**Um pouco sobre nós**:
Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.
Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios
Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por tecnologia e inovação.
Nossas equipes são organizadas em Squads multidisciplinarese integradas com nossos clientes.
**Sobre a oportunidade Analista de Customer Experience Pleno.**
Tem como responsabilidade atuar no papel de facilitador do processo de qualidade dos produtos disponibilizados nos canais perante os acionamentos dos clientes externos e internos.
Nosso objetivo é criar um processo com início - meio - fim que transforme o feedback e report de problemas de usuários internos e externos obtidos através de chamados e as Stores (Apple e Play Store) em insights de melhoria do nosso APP Crefisa+.
Dentre as demandas teremos uma etapa de atendimento em primeiro nível, como solucionador, ou seja: pega o problema, entende, refina e insere em esteira de solução junto ao time de sustentação.
Buscamos um Analista PL que seja o elo entre: usuários e nossa equipe de desenvolvimento / sustentação.
**Ah, isso é importante**:
✔Horário comercial.
✔São Paulo, Presencial no cliente, com possibilidade de home até 2x por semana.
Cadastre seu currículo aqui na plataforma.
Você também pode contatar as consultoras responsáveis:
Acesse nossa LinkedInPage
Visite o site OpahIT
**Venha fazer parte do #TeamOpah.**
**Um ambiente colaborativo e inovador, onde boas ideias e boas práticas são sempre bem-vindas**
**Atividades**:
- Interagir com usuário através das Stores - Apple e Play Store
- Classificar e refinar os bugs levantados
- Construir e aprimorar o backlog
- Acompanhar o roadmap
- Garantir que o backlog esteja visível e transparente ao time
- Definir métricas a serem usadas
- Acompanhar e homologar alterações junto à equipe de desenvolvedores
- Assegurar a qualidade da entrega
**Requisitos**:
- Experiência anterior como Analista de Atendimento de Canais Digitais e Requisitos (2 anos)
- Experiência em atendimento a usuários digitais - de plataformas digitais e atendimento via ferramentas como: WhatsApp, E-mail Zendesk;
- Conhecimentos em metodologias ágeis
- Conhecimento e entendimento de KANBAN
- Excel Avançado
- Capacidade de lidar com mudanças e novos planejamentos, quando necessário
- Habilidades para resolver problemas
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**Diferencial**:
- Conhecimento dos consoles e métricas da Play e Apple Store
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiroBuscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...
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Analista Customer Experience Pleno Imersões
Há 3 horas
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro"Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios’’_ - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030._ - Encaramos o empreendedorismo como a maior...
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Analista de Customer Experience Pleno
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Unico Tempo inteiro**Analista de Customer Experience Pleno** A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer segurança e transparência...
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Analista Customer Experience
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiroAnalista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...
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Analista De Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...
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Analista de Customer Experience
Há 21 horas
Sao Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site; Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas...
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Analista de Customer Experience Insights
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro**Descrição do cargo** **Oportunidade**: Analista de Customer Experience Insights Estamos à procura de um Analista de Customer Experience Insights tenha paixão e inquietude em buscar o mais alto nível de satisfação de clientes por meio dos insights coletados nos nossos diversos canais de CX da Logicalis Latam (11 países) **Como é a atuação do...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro**Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...
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Analista de Customer Experience Pleno
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiroSomos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo. Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra...
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Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro**Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...