Grupo Quintoandar Analista Sênior de Processos

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.
Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.
Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.
Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.
**Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar**:
- Possibilidade de aprendizado;
- Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
- Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
**Localização & Trabalho Remoto**
Vaga híbrida com atuação no escritório de São Paulo na Vila Madalena e na operação em Santo Amaro.
Etapas do Processo Seletivo
Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:
- Aplicação e triagem
- Case Entrevista com Hiring Manager e time
Sobre a Área: Esta área é responsável por documentar os processos executados pelos times de atendimento e de operações da jornada de rescisão de contrato, além de evolui-los com base em indicadores de eficiência operacional e de experiência dos clientes, lançamentos ou atualizações de produtos
**Principais responsabilidades**:
- Estruturar, analisar e melhorar processos com base em indicadores, garantindo alinhamento com as áreas atendidas e parceiras.
- Liderar projetos multidisciplinares de excelência operacional (incluindo iniciativas Lean e Ágil) de média e alta complexidade, com autonomia e visão estratégica.
- Criar e manter documentações de processos e organizar materiais que capacitem os times atendidos.
- Realizar análises exploratórias e investigativas de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Estabelecer sinergias entre áreas, influenciar tomadas de decisão e conduzir reuniões com stakeholders internos.
- Monitorar indicadores-chave e medir os impactos de iniciativas, ajustando estratégias conforme necessário.
- Atuar como ponto focal, promovendo mentorias, feedbacks e capacitação de times, com atenção à experiência dos analistas (clientes internos) e aos resultados operacionais.
**Requirements**:
- **Experiência em gestão de projetos** com metodologias Lean e Ágil (Green Belt, Scrum - desejável).
- Habilidade em análise de dados e identificação de riscos, desperdícios e oportunidades, transformando insights em ações práticas.
- Comunicação didática e objetiva, com habilidade para criar materiais e conduzir apresentações claras e assertivas.
- Proatividade, autonomia, gestão de tempo e priorização em um ambiente dinâmico com demandas urgentes.
- Inteligência emocional e resiliência para lidar com alto volume de trabalho e mudanças rápidas.
- Capacidade de estruturar informações de forma lógica, com atenção a detalhes e pensamento sistêmico.
- Conhecimento intermediário em ferramentas estatísticas e domínio do Google Suite.
**Diversidade & Inclusão**
**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche + Auxílio especial;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
- Auxílio home office;
- QuintoCare
- Licença parental
- Espaço para amamentação;
- DayOff aniversário
- Day Off dia das mães/pais
- Apoio para aprendizagem de idiomas;
- Clube de Benefícios; Playkids;
**Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar**
**Política de Proteção a Dados**
Os dados que você informar no formulário do pro

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