Customer Service Manager(Spanish

2 semanas atrás

Americana, São Paulo, Brasil Eleven HR Tempo inteiro
Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who possesses an impeccable command of the English & Spanish language? Do you excel in team leadership, customer interactions, and ensuring operational excellence? If these qualities resonate with you, we invite you to explore an exciting opportunity that has been tailor-made for your skill set
Position: Customer Service Manager (Fluent English & Spanish Speaker)
Location: Remote (Work from home flexibility) Timings 9:00AM - 1:00PM CST 2 hours break Then 3:00PM - 7:PM CST
Experience: Minimum 5 Years of experience required in Sales & Marketing
Key Responsibilities:
- Harness your advanced proficiency in English & Spanish and your expertise from your Degree to devise and implement strategic plans aimed at optimizing operational efficiency and fueling our company's expansion.
Serve as the primary point of contact for our Spanish-speaking customers, ensuring their requirements are met while delivering customer service that seamlessly aligns with our company's ethos.
Take charge of customer training and onboarding, guiding them to extract the maximum utility from our products/services and ensuring a seamless experience.
- Lead and oversee the customer service team, fostering a collaborative work environment that thrives on positivity and camaraderie.
- Develop and execute strategies for customer retention, thereby enhancing customer satisfaction and reinforcing loyalty.
Spearheaded the collection process for monthly payments, particularly from customers with failed payments, utilizing persuasive communication and negotiation skills.
- Cultivate cross-functional collaboration with teams in sales, marketing, and finance, refining operational processes for optimal efficiency.
Regularly analyze operational data, pinpoint emerging trends, and provide actionable insights to facilitate continuous enhancements.
Stay updated on industry trends, customer preferences, and best practices to maintain our company's competitive edge.
Qualifications:
Bachelor's degree in Business or an MBA, underscoring a robust background in business management and strategy.
A track record of successful customer service management and adeptness in engaging with customers.
Exceptional communication and interpersonal skills, enabling effective interactions with customers and adept guidance of a diverse team.
- Strong aptitude for strategic thinking and problem-solving, empowering you to drive operational improvements and overcome challenges.
- Outstanding leadership skills with the ability to inspire and mentor team members effectively.
- Previous experience in operations management, customer retention, and

  • Senior Customer Service Leader

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil beBeeStrategic Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Customer Service Manager PositionWe are seeking an experienced leader to oversee our customer-facing team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal.Key Responsibilities:Develop strategic plans to enhance operational efficiency and drive business growth.Manage customer relationships, ensuring exceptional service...

  • Técnico(A) Em Sistema De Detecção E Alarme De Incêndio

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pro Manager Service LTDA Tempo inteiro

    Técnico(A) Em Sistema De Detecção E Alarme De Incêndio - SdaiPro Manager Service LTDA, especialista em soluções técnicas e operacionais no setor de tecnologia, automação e segurança predial, está em busca de um(a) Técnico(a) em SDAI para integrar o time residente na cidade de São Paulo – SP. Se você tem experiência prática com sistemas de...

  • Técnico(A) Em Sistema De Detecção E Alarme De Incêndio

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pro Manager Service LTDA Tempo inteiro

    Técnico(A) Em Sistema De Detecção E Alarme De Incêndio - Sdai Pro Manager Service LTDA, especialista em soluções técnicas e operacionais no setor de tecnologia, automação e segurança predial, está em busca de um(a) Técnico(a) em SDAI para integrar o time residente na cidade de São Paulo – SP. Se você tem experiência prática com sistemas de...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Aquila Aceleradora Tempo inteiro

    Customer Success (CS) | Região de Americana/SP Join to apply for the Customer Success (CS) | Região de Americana/SP role at Aquila Aceleradora Comercial . Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir que os clientes tenham sucesso ao utilizar soluções e serviços? Estamos em busca de um(a) Customer Success , orientado(a) a...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir que os clientes tenham sucesso ao utilizar soluções e serviços? Estamos em busca de um(a) Customer Success experiente, orientado(a) a resultados, para atuar em um projeto estratégico de um cliente da Aquila Aceleradora Comercial, assumindo o papel de elo entre o cliente e as...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Jornada: 180h/mêsPrincipais atividades e responsabilidades:- Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;- Realizar ligações quando necessário;- Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;- Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...

  • Operador De Telemarketing

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência )Jornada: 180h/mêsPrincipais atividades e responsabilidades:- Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;- Realizar ligações quando necessário;- Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;- Redirecionar as...

  • Operador De Telemarketing

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência )Jornada: 180h/mêsPrincipais atividades e responsabilidades:- Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;- Realizar ligações quando necessário;- Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;- Redirecionar as...

  • Solutions Architect Pentesting

    Há 4 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Solutions Architect Pentesting / Cyber - Bilingual Spanish / English Location - United States, RemoteAccelerate Your Career in CybersecurityAs a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity innovation,...

  • Regional Sales Manager

    1 semana atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Must be located in the Eastern Canada region Accelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera,...