Suporte vendas e logística

Há 2 dias

goiania, go, Brasil Santri Sistemas Tempo integral
  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento a clientes;
  • Experiência com processos de vendas e logística.


  • Prestar suporte técnico e operacional aos clientes Santri nos processos de Vendas e Logística do sistema ADM.
  • Realizar atendimentos por meio do sistema de chamados, telefone e demais canais de atendimento autorizados.
  • Identificar, analisar e orientar os clientes na resolução de dúvidas e dificuldades relacionadas às funcionalidades do sistema.
  • Realizar testes e simulações para identificar possíveis falhas e comportamentos inesperados do sistema.
  • Registrar, documentar e acompanhar chamados, garantindo o histórico e a correta tramitação das solicitações.
  • Identificar situações que necessitem de correção e encaminhá-las às equipes responsáveis, como Programação e Desenvolvimento.
  • Orientar clientes sobre processos, parametrizações e utilização adequada dos módulos de Vendas e Logística.
  • Realizar treinamentos e demonstrações das funcionalidades do sistema para os clientes.
  • Acompanhar solicitações até sua conclusão, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência dos clientes.