Sales | Analista de Performance Comercial

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe . Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time .

• Monitorar métricas de performance comerciais como conversão, ticket médio, churn, GBV, e realizar ajustes rápidos para manter ou melhorar os resultados das operações comerciais;
• Analisar interações de vendas realizadas pelos agentes após atualizações, identificando gaps, falhas e oportunidades de melhoria para garantir que os agentes sigam a estratégia de vendas definida;
• Participar de sprints para o desenvolvimento de novos agentes comerciais de IA, validando e ajustando fluxos e interações na fase de “True Concept”;
• Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes comerciais, recomendando ações corretivas ou de crescimento com base em dados e análises;
• Colaborar com a gestão de Vendas para implementar melhorias contínuas nos fluxos de vendas e nas funcionalidades dos agentes de IA.

• Forte capacidade analítica, com experiência em interpretação de métricas e dados de performance comerciais para propor insights que impulsionem as operações comerciais da Fluency
• Experiência com ferramentas de CRM, análise de dados e chatbots;
• Experiência na construção e otimização de processos de automação de vendas
• Conhecimento em LLMs (Large Language Models) e IA conversacional emergente;
• Domínio de técnicas de vendas e construção scripts

Diferenciais:

• Experiencia prévia com Agentes Negociadores de IA para operações comerciais
• Inglês avançado
• Experiência prática com ajuste de prompts e analise de fluxos de interação com agentes de IA;

Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

Jornada Remota: Com disponibilidade para encontros presenciais recorrentes em Curitiba ou São Paulo para integração da equipe e treinamentos custeados pela Companhia.

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:

Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.

Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

???? Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

Seguro de Vida Zurich;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além dadisponibilidade de outros 10 planos e variações;

Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;

Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);

Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks , com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);

DayOff no seu aniversário;

Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks ;

Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.

Baby gift: presente para recém-nascidos;

No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.