Coordenador de Suporte

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

LWSA | Coordenador(a) de Atendimento | Suporte Técnico N1 | Híbrido Venha liderar a transformação do suporte técnico em uma das principais infratechs do país Você é um(a) líder técnico com visão de produto, foco em excelência operacional e experiência no mercado financeiro ou de tecnologia ? Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte Técnico para liderar nosso time responsável pelo atendimento técnico de clientes B2B — incluindo fintechs, bancos digitais, ERPs e grandes empresas . Seu desafio será garantir a eficiência do suporte técnico , evoluir nossos processos e indicadores , e atuar como ponte entre Engenharia, Produto e Cliente . Qual a sua missão no time? Liderar o time de Suporte Técnico (Grandes Contas), garantindo excelência operacional e foco em cliente; Definir e acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, NPS técnico, CSAT, entre outros); Implementar boas práticas de atendimento técnico, automações e gestão de conhecimento; Conduzir reuniões periódicas com clientes estratégicos; Atuar com squads de produto e engenharia na resolução de bugs e priorização de melhorias; Participar da estruturação de processos, playbooks e rotinas de atendimento escaláveis; Desenvolver o time com foco técnico e visão de negócio. Como requisitos básicos, você precisa: Formação Superior: Engenharia, Sistemas de Informação, Administração com foco em TI, Computação ou áreas correlatas; Gestão de times técnicos (suporte, atendimento N1/N2/N3, infraestrutura ou produto); Vivência em empresas de tecnologia financeira (fintechs, BaaS, adquirência, bancos digitais, ERPs); Atuação com APIs, logs, plataformas de meios de pagamento: BaaS, ERP`s, Meios de Pagamentos, cartões, Adquirência, etc.; Relacionamento com clientes corporativos e gestão de incidentes técnicos; Experiência com Integrações via API REST; Experiência com Troubleshooting com logs e base de dados (SQL básico/intermediário); Experiência com Ferramentas como Zendesk, Jira, Confluence, Monday, Kibana ou similares; Vivência com fundamentos de meios de pagamento e sistema financeiro nacional (SFN, Bacen); Perfil comportamental: Liderança inspiradora e técnica, senso de urgência, comunicação clara e empática, perfil analítico com foco em dados, alta capacidade de articulação entre as áreas, visão de negócio e orientação para melhoria contínua. Você se destaca, se tiver: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Liderança ou Customer Experience; Certificações: ITIL v4, ISO 27001, entre outras. Informações adicionais: Vaga 100% presencial - São Paulo | Faria Lima; Contratação modelo PJ; Plano de Saúde | SulAmerica; Prêmios semestrais; Descanso remunerado de 30 dias; Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros). Se você é movido por desafios, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente que valoriza autonomia e desenvolvimento, essa vaga é pra você. Venha ser um FitBanker #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Monitoramento Logístico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Coordenador de Monitoramento Logístico (Analise de dados) DESCRIÇÃO Suas principais responsabilidades serão: Realizar análises de grandes volumes de dados para geração de insights. Desenvolver e manter dashboards e relatórios interativos no Power BI. Conectar e integrar diferentes fontes de dados, garantindo consistência e qualidade. Estruturar...

  • Coordenador(a) de Suporte em Data Center

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SPResponsabilidades :Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico; Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade; Supervisionar e orientar atividades de suporte...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você está pronto para assumir um papel-chave em uma equipe dinâmica e em constante evolução? Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, com habilidades sólidas em liderança e resolução de problemas, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma...

  • Coordenador De Suporte

    Há 6 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento.Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.Organizar...

  • Coordenador De Facilities

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil CASA SANTA LUZIA Tempo inteiro

    Coordenador de InfraestruturaA Casa Santa Luzia, mercado tradicional e de alto padrão fundado em 1926 e localizado nos Jardins, em São Paulo, busca um profissional dinâmico e experiente para a posição de Coordenador de Infraestrutura. Referência gastronômica na cidade, a empresa é reconhecida pela qualidade, variedade e exclusividade de seus...

  • Coordenador de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tesi Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posiçãoA Tesi Group, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor da saúde, busca um Coordenador de Suporte Técnico Pleno para atuar na liderança operacional de sua equipe de atendimento e sustentação de sistemas.O profissional será responsável por coordenar analistas de suporte técnico, assegurar a qualidade dos...

  • coordenador supply finance

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Com certeza! Vou organizar e refinar as informações sobre a vaga de Coordenador de Custos em um formato estruturado, ideal para um briefing ou anúncio de vaga.? Vaga: Coordenador de Custos (Supply Finance) I. Contexto e Objetivo da PosiçãoO Coordenador de Custos deve desenvolver competências robustas na área de Finanças para atuar como um suporte...

  • COORDENADOR(A) DE VAREJO

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TTRH -Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças Tempo inteiro

    Join to apply for the COORDENADOR(A) DE VAREJO role at TTRH - Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças Join to apply for the COORDENADOR(A) DE VAREJO role at TTRH - Recrutamento e Seleção e Desenvolvimento de Lideranças VAGA PARA COORDENADOR(A) DE VAREJO – SÃO PAULO/SPVocê tem perfil analítico, experiência com indicadores de...

  • Coordenador De Importação E Exportação

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil Elemar Logística, Suporte E Soluções Tempo inteiro

    Coordenador de Importação e Exportação - Setor : Desembaraço AduaneiroSão Paulo - SPTáticas de liderança e gestão de equipes.Digitar Declarações de Importação e Exportação; Solicitar numerários de Importação e Exportação; Registro DI e DUE e conhecimento da legislação ICMS; Acompanhar chegada de cargas e alimentar sistema interno de...

  • Coordenador De Loja Echope

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Echope Palestra Tempo inteiro

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral.Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.Está sob as responsabilidades de um...