Chief of client operations officer

CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:

Vivência consolidada, de pelo menos 10 anos, em empresas integradoras de tecnologia, com atuação direta em vendas complexas envolvendo vendors, fabricantes e parceiros estratégicos de soluções de TI, demonstrando domínio do ecossistema multicanal e da dinâmica comercial B2B para vendas no segmento privado e, especialmente, no setor público. Experiência robusta em pré-vendas e delivery de projetos de tecnologia, com capacidade de liderar equipes multidisciplinares e garantir a execução de soluções alinhadas aos requisitos técnicos, prazos e objetivos estratégicos dos clientes. Atuação estruturada na gestão do ciclo completo de vendas, incluindo: Acompanhamento da geração e qualificação de oportunidades comerciais; Validação técnica e de viabilidade de negócios com foco em conversão; Gestão do pipeline e forecast com visão executiva (key transactions, upsides, backups); Liderança em processos de negociação, fechamento e formalização contratual; Comunicação regular com o C-Level para reporte de resultados e comprometimento de receita. Experiência prática com governança de vendas e sistemas de decisão executiva, conduzindo revisões estratégicas de oportunidades, definição de margens, precificação e revisão de deals em conjunto com as áreas de soluções, finanças e operações. Relacionamento de alto nível com decisores (C-Level) em diferentes setores da economia, incluindo indústria, varejo, serviços, tecnologia, setor público e instituições financeiras. Sólida bagagem na liderança de estratégias de transformação digital, com foco em crescimento de receitas a partir de ofertas de alto valor agregado e impacto direto nos negócios dos clientes. Capacidade de gestão de P&L com foco em rentabilidade e performance operacional, incluindo análise de ofensores de margem, mitigação de riscos e condução de planos de ação para melhoria contínua dos resultados. Experiência em construção e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), aplicados à performance comercial e à eficácia do modelo de vendas e entrega de serviços. Domínio do idioma inglês a nível profissional. Formação em Engenharia, Administração de Empresas ou Economia, preferencialmente com MBA em gestão de negócios.

O Chief of Client Operations Officer (CCOO) será membro da alta gestão da Roost e se reportará diretamente ao Chief Executive Officer (CEO) com dotted line para o Executive Chairman e em estreita colaboração com o Board/Advisory Board. Esta posição de liderança sênior terá responsabilidade integral sobre as atividades comerciais e de operações da empresa, incluindo a definição da estratégia de crescimento, a supervisão da performance de vendas e a excelência na entrega de projetos aos clientes.

O executivo será responsável por liderar os times de vendas, pré-vendas, entrega e pós-venda, garantindo que as propostas de valor da Roost sejam executadas com consistência, eficiência e qualidade. Atuará diretamente na construção e na gestão do ecossistema de parceiros e alianças estratégicas, fortalecendo a posição competitiva da empresa e promovendo inovação e escala nos serviços prestados.

Além disso, o CCOO será o principal responsável por assegurar a rentabilidade da empresa, atuando de forma integrada sobre todo o ciclo de geração de valor desde a garantia das vendas e receitas, passando pela eficiência dos processos operacionais, até a entrega ágil e de alta qualidade das soluções ao cliente.

Deverá atuar em estreita colaboração com os demais membros da liderança executiva, integrando visão estratégica, execução operacional e relacionamento com o mercado. Será esperado um perfil de liderança madura, forte capacidade de gestão de performance e habilidade para engajar equipes em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Atuar na execução da estratégia da empresa, garantindo alinhamento com a visão e direção estabelecidas e liderar a orquestração do ecossistema de negócios, promovendo integração efetiva com as demais empresas do grupo, sendo o agente responsável por transformar a ambição definida em resultados tangíveis, sustentáveis e escaláveis.

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Liderar a operação comercial e de delivery da Roost nos segmentos público e privado em todo o território nacional, com responsabilidade integral pelo P&L da unidade e pelo atingimento das metas de crescimento, rentabilidade e eficiência operacional. Gerenciar diretamente uma equipe multidisciplinar composta por executivos de vendas (entre 5 e 7), um head de pré-vendas e um Diretor de Operações/Delivery, garantindo alinhamento estratégico, alta performance e engajamento em torno dos objetivos de negócio da companhia. Refinar e implementar o plano estratégico de atuação nos mercados-alvo, com ênfase na expansão de receita recorrente por meio da venda de ofertas de maior valor agregado em inovação e transformação digital, mantendo simultaneamente a solidez das soluções tradicionais de integração tecnológica. Conduzir a estratégia de go-to-market da Roost, com especial foco na construção e gestão de parcerias estratégicas e alianças com vendors e canais, posicionando a empresa como parceira preferencial para soluções complexas e de missão crítica. Acompanhar de forma ativa e próxima os principais projetos em andamento, assegurando a excelência na entrega, a geração de valor para os clientes e a alavancagem de novas oportunidades comerciais por meio de relacionamento contínuo com decisores de alto nível (C-Level). Garantir governança robusta sobre todo o ciclo de vendas: planejamento, prospecção, qualificação, fechamento e pós-venda, com gestão estruturada de pipeline, forecast e ações de cross-selling e up-selling dentro da base instalada, acompanhando e fortalecendo a execução do Framework de Sales Performance & Enablement desenvolvido pela empresa. Atuar como agente catalisador da transformação comercial, promovendo a migração gradual do portfólio para soluções mais estratégicas e de maior margem, sem comprometer a eficiência e escalabilidade das ofertas existentes. Estabelecer uma cultura de alta performance comercial e excelência em execução, com disciplina na gestão de performance, senso de urgência, accountability e foco em resultados sustentáveis de longo prazo.

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