Analista de Consumer Insights Sênior | CRM

Analista de Inteligência de Negócios Sênior | Consumer Insights Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país. A área de Consumer Insights na área de Clientes tem como missão compreender profundamente os clientes e transformar esses conhecimentos em ações estratégicas para o negócio. Ela combina dados de pesquisa de mercado, comportamento de consumo e informações de CRM para criar uma visão completa do cliente, apoiar decisões de marketing, fidelização, comunicação e experiência, e antecipar tendências de consumo. O foco é gerar insights que conectem comportamento do cliente a estratégias de negócio, garantindo que campanhas, ofertas e ações sejam relevantes, personalizadas e eficazes. Responsabilidades e atribuições Nesse time, você terá a oportunidade de: Atuar em projetos de pesquisa de forma completa, desde a definição de objetivos e metodologia até a entrega de insights e recomendações estratégicas Configurar e gerenciar pesquisas em plataformas proprietárias e de parceiros externos, assegurando que sejam utilizadas de acordo com os objetivos de cada estudo Colaborar com equipes internas e parceiros externos na coleta e análise de dados Desenvolver relatórios e apresentações claros e objetivos, comunicando resultados e insights que contribuam para tomada de ação e decisões Contribuir de forma ativa em discussões estratégicas, oferecendo uma visão informada sobre estudos e insights de pesquisas realizadas Manter-se atualizado(a) sobre tendências e metodologias de pesquisa, garantindo a aplicação das melhores práticas de mercado Requisitos e qualificações O que esperamos de você para essa vaga: Graduação completa em marketing, administração, engenharias e áreas correlatas Ampla experiência em funções de pesquisa de mercado, com habilidade em análise e interpretação de dados e aplicação de insights Domínio de metodologias quantitativas (como pesquisas online, NPS, clusterização, segmentação) e qualitativas (entrevistas em profundidade, focus group) Conhecimento em SQL, BigQuery, Looker Capacidade de comunicação (escrita e verbal), organização pessoal e de processos Domínio de Pacote Office, principalmente Excel e Powerpoint Será um diferencial, caso você conheça: Conhecimento estatístico para análise de dados internos e resultados de testes e pesquisas Experiência com CRM OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam. Informações adicionais Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Plano de saúde Bradesco; Wellhub; Seguro de vida; Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica; Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade; Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência; Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito. Local de Trabalho: Rio de Janeiro Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente Nosso Jeito Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas. Valores e Propósito Nosso propósito é resolver a vida das pessoas , de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos. Diversidade e inclusão A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil #J-18808-Ljbffr