Analista de Consumer Insights Sênior | CRM

Analista de Consumer Insights Sênior | CRM (Rio de Janeiro ou São Paulo)

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A . está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

A área de Consumer Insights na área de Clientes tem como missão compreender profundamente os clientes e transformar esses conhecimentos em ações estratégicas para o negócio. Ela combina dados de pesquisa de mercado, comportamento de consumo e informações de CRM para criar uma visão completa do cliente, apoiar decisões de marketing, fidelização, comunicação e experiência, e antecipar tendências de consumo. O foco é gerar insights que conectem comportamento do cliente a estratégias de negócio, garantindo que campanhas, ofertas e ações sejam relevantes, personalizadas e eficazes.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Atuar em projetos de pesquisa de forma completa, desde a definição de objetivos e metodologia até a entrega de insights e recomendações estratégicas
• Configurar e gerenciar pesquisas em plataformas proprietárias e de parceiros externos, assegurando que sejam utilizadas de acordo com os objetivos de cada estudo
• Colaborar com equipes internas e parceiros externos na coleta e análise de dados
• Desenvolver relatórios e apresentações claros e objetivos, comunicando resultados e insights que contribuam para tomada de ação e decisões
• Contribuir de forma ativa em discussões estratégicas, oferecendo uma visão informada sobre estudos e insights de pesquisas realizadas
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências e metodologias de pesquisa, garantindo a aplicação das melhores práticas de mercado

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação completa em marketing, administração, engenharias e áreas correlatas
• Ampla experiência em funções de pesquisa de mercado, com habilidade em análise e interpretação de dados e aplicação de insights
• Domínio de metodologias quantitativas (como pesquisas online, NPS, clusterização, segmentação) e qualitativas (entrevistas em profundidade, focus group)
• Conhecimento em SQL, BigQuery, Looker
• Capacidade de comunicação (escrita e verbal), organização pessoal e de processos
• Domínio de Pacote Office, principalmente Excel e Powerpoint

Será um diferencial, caso você conheça:

• Conhecimento estatístico para análise de dados internos e resultados de testes e pesquisas
• Experiência com CRM

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

• Step 2: Entrevista Gente & Gestão 2 Entrevista Gente & Gestão
• Step 3: Entrevista Técnica Gestão 3 Entrevista Técnica Gestão

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente

Nosso Jeito:

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.

Valores e Propósito:

Nosso propósito é resolver a vida das pessoas , de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.

Diversidade e inclusão:

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.