Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Piracicaba, São Paulo, Brasil Enval Soluções em Embalagens Tempo inteiro
**Conhecimentos necessários**:
Quais as competências que compõem o perfil do profissional de atendimento?
- Esclarecimento de dúvidas gerais;
- Resolução de problemas diversos;
- Interação com outros departamentos;
- Procedimentos operacionais padrão da empresa;
- Eventualmente algumas vendas e diferentes situações de pós-venda.
**Habilidades do cargo**:
**Empatia**
A primeira e uma das habilidades fundamentais no atendimento ao cliente é a compreensão empática. Concretamente, isso implica que o profissional esteja pronto para se colocar na posição do cliente e compreender suas necessidades.
**Escuta Ativa**
Praticar a escuta ativa vai muito além de simplesmente ouvir. Envolve, de fato, absorver as informações transmitidas pelo cliente, buscando estabelecer diálogos eficazes para ambas as partes.
**Gerenciamento de Tempo**
Nos dias de hoje, quanto mais ágil e eficaz for a sua equipe de suporte, mais vantajoso será. Para atender a essa demanda, uma das competências essenciais no serviço ao cliente consiste em possuir uma habilidade sólida de administração do tempo.
**Tolerância**
A tolerância e a tranquilidade, sem dúvida, são as competências no atendimento ao cliente que necessitam ser desenvolvidas e aplicadas diariamente. Quando surgem desafios, o atendimento precisam manter a calma e evitar conflitos com o cliente.
**Flexibilidade e pensamento ágil**
Quando se lida diretamente com pessoas, é essencial estar preparado(a) para se ajustar continuamente. Os clientes apresentam sempre características distintas, as circunstâncias mudam com frequência, e até mesmo os dias podem ser influenciados por variáveis diversas.
**Solução de desafios**
Aqueles envolvidos no suporte ao consumidor devem ser peritos na habilidade de resolver questões. Isso se deve ao fato de que problemas surgirão constantemente, independentemente do nível de complexidade e dificuldade, originando-se de várias fontes possíveis.
**Mentalidade positiva**
Mesmo que de forma indireta, pessoas com atitudes positivas, construtivas e otimistas tendem a inspirar ações semelhantes naqueles com quem interagem.
**Comunicação direta e persuasiva**
A comunicação clara é, sem dúvida, o elemento crucial para se relacionar com o consumidor. Isso ocorre porque a equipe de suporte representa a voz da sua empresa para os clientes, e a forma como a informação é transmitida terá impacto total na experiência oferecida, assim como na visão da sua empresa no mercado.
**Conhecimento técnico**
Uma das principais competências no atendimento ao cliente reside no simples conhecimento. Para obter sucesso no time de atendimento ou suporte, é crucial contar com profissionais que realmente sabem o que estão fazendo.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Rd Serviços Temporários – Eireli Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente,Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Piracicaba- SP.O que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio;Movimentar o veículo de uma loja para a...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INOUT DIGITAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento em Agência de Marketing de Performance em crescimento. Estamos contratando Marketeiros Geniais, bora crescer? A maior agência de performance de Piracicaba não para de crescer e está formando uma tropa de elite do Marketing para revolucionaro atendimento focando no sucesso do cliente. Quer embarcar nessa jornada com a gente? Faça...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$27.500 - R$31.250

    Atendimento ao Cliente e Relacionamento:Buscamos uma pessoa flexível, proativa e comunicativa para desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e relacionamento com clientes.Responsabilidades Principais:Realizar o atendimento de nossos clientes e potenciais clientes através dos nossos canais institucionais;Qualificar os leads oriundos dos canais...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Nossa missão é fornecer atendimento de excelência e conquistar a satisfação do cliente. O profissional será responsável por oferecer experiências inesquecíveis para nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.Responsabilidades:Dar suporte aos clientes através da linha de atendimento;Solucionar problemas e resolver...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro

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  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeassistente Tempo inteiro R$3.800 - R$5.600

    Você é uma pessoa que gosta de atuar em um ambiente dinâmico e que busca transformar positivamente a vida das pessoas? Nossa empresa está procurando por alguém para ocupar a vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente. Aqui você terá a oportunidade de trabalhar no departamento de assistência técnica pós obra, atendendo aos clientes em suas...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

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  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro

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  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

    Atendimento ao Cliente de Alta QualidadeUma oportunidade de carreira em nossa empresa busca um profissional atencioso e comprometido para atender aos clientes de alta qualidade.Responsabilidades:Atender aos clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp.Gerenciar a carteira de clientes e implementar campanhas de vendas.Requisitos:Experiência com software de...