Analista de Suporte

Analista de Suporte - TI Você deseja desenvolver sua carreira como Analista de Suporte - TI em uma empresa líder no segmento de Tecnologia, que promove integração e crescimento para seus clientes? Junte-se a nós Como profissional dessa área, você estará na linha de frente, auxiliando nossa base de clientes com rapidez e eficiência, garantindo a melhor experiência possível. Sobre a Posição (About the Role) Nesta oportunidade, como Analista de Suporte - TI, você irá: Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo clareza e assertividade nas informações. Solucionar problemas técnicos e de sistema, incluindo casos complexos. Conhecer a jornada do cliente e oferecer soluções personalizadas. Intermediar solicitações de ajustes e correções nos produtos. Praticar e promover os valores e comportamentos da organização. Manter-se atualizado sobre as evoluções tecnológicas e legislações vigentes. Instalar e configurar sistemas e softwares, conforme necessário. Monitorar e assegurar a satisfação do cliente. Sobre Você (About You) Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Recursos Humanos, Administração, Contabilidade ou áreas afins. Experiência em suporte técnico. Conhecimento em instalação e configuração de sistemas e banco de dados. Familiaridade com Microsoft Windows e softwares de rastreamento de chamadas. Experiência com atendimento ao cliente. Diferencial Vivência com o Software Domínio. Conhecimento em linguagens de consulta estruturada (SQL). #LI-TR1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em busá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com. #J-18808-Ljbffr