Coordenador E-Commerce

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Administração de empresas, Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, áreas correlatas Escolaridade: Graduação - Administração de empresas, Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, áreas correlativas - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18 Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico, Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual, Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral, Quick Massage, Frutas, Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresa Responsabilidades Da Posição Estamos em busca de um profissional experiente para liderar a operação de E-commerce e Marketplaces, garantindo performance, eficiência operacional e crescimento sustentável dos canais digitais. Requisitos Obrigatórios Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Negócios ou áreas correlativas). Experiência mínima de 5 anos em E-commerce e Marketplaces, com atuação em coordenação, liderança e/ou gestão de equipe. Domínio de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, Tray ou similares). Gestão de catálogo de produtos. Integração de gateways de pagamento. Atuação em Marketplaces (Mercado Livre – gerenciador, políticas, métricas; Amazon Seller Central). Conhecimento em ferramentas de sincronização (Bling, Tiny…). Análise de dados: Google Analytics, Google Sheets avançado, KPIs de e-commerce (AOV, ticket médio, taxa de devolução etc.). Processos de fulfillment, logística e controle básico de estoque. Atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Conhecimento de modelos de negócios B2C e B2B, concorrência em e-commerce, sazonalidade, planejamento e precificação dinâmica. Principais Responsabilidades Gestão Operacional das Lojas Supervisionar a operação diária das lojas (waaw.com.br, wap.com.br). Monitorar performance, estabilidade e disponibilidade das plataformas. Garantir sincronização de inventário entre todos os canais. Executar rotinas de manutenção, atualizações e melhorias. Gestão de Marketplaces Gerir anúncios, catálogos e campanhas em Mercado Livre, Amazon e outros canais. Otimizar visibilidade e posicionamento dos produtos. Assegurar compliance com políticas e regras das plataformas. Monitorar reputação, avaliações e indicadores de qualidade. Análise de Dados e Performance Acompanhar KPIs essenciais (tráfego, conversão, AOV, ticket médio). Elaborar relatórios semanais e mensais de vendas e rentabilidade. Identificar oportunidades de otimização por canal. Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado. Gestão de Equipe Coordenar o time de E-commerce e atuar junto às equipes de atendimento, operação e logística. Distribuir atividades, acompanhar entregas e apoiar no desenvolvimento. Conduzir feedbacks e acompanhar performance. Estoque e Fulfillment Acompanhar níveis de estoque, giro e ruptura. Articular com a logística os processos de envio e devolução. Monitorar reclamações e taxas de retorno. Trabalhar redução de custos de armazenagem e expedição. Precificação e Promoções Definir estratégia de preços por canal. Planejar e executar campanhas promocionais e ações sazonais. Monitorar margem e lucratividade por categoria. Realizar análise de concorrência e ajustes dinâmicos. Experiência e Atendimento ao Cliente Garantir padrão de excelência no atendimento multicanal. Monitorar NPS e satisfação do cliente em parceria com o time de CX. Tratar escalonamentos e demandas críticas. Implementar melhorias contínuas na jornada do cliente. Compliance e Legislação Garantir conformidade com LGPD e demais normas aplicáveis. Manter políticas de troca e devolução atualizadas. Inovação e Melhoria Contínua Pesquisar novas ferramentas e funcionalidades. Implementar automações e otimizações de processos. Realizar testes A/B em campanhas e layout. Participar do planejamento estratégico (trimestral, semestral e anual). Sobre a Empresa Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (GPTW), valorizamos o ambiente de trabalho e o bem-estar dos nossos colaboradores. Somos uma indústria que baseia suas decisões em dados, promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo. Nosso Ambiente De Trabalho é Ideal, Se Você Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário Sonha Grande: Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais Todas as nossas vagas são aplicáveis às pessoas com deficiência (PCD). Se você está em busca de uma nova oportunidade e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o comprometimento com resultados, venha fazer parte do nosso time #vemserlegendario #J-18808-Ljbffr