Coordenador e-commerce

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Negócios ou áreas correlatas). Experiência em E-commerce e Marketplaces, com atuação em coordenação, liderança e/ou gestão de equipe. Domínio de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, Tray ou similares). Gestão de catálogo de produtos. Integração de gateways de pagamento. Atuação em Marketplaces (Mercado Livre gerenciador, políticas, métricas; Amazon Seller Central). Conhecimento em ferramentas de sincronização (Bling, Tiny). Análise de dados: Google Analytics, Google Sheets avançado, KPIs de e-commerce (AOV, ticket médio, taxa de devolução etc.). Processos de fulfillment, logística e controle básico de estoque. Atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Conhecimento de modelos de negócios B2C e B2B, concorrência em e-commerce, sazonalidade, planejamento e precificação dinâmica. Desejável: Pós-graduação ou MBA (Gestão de E-commerce, BI, Operações, Marketing Digital). SQL, Power BI ou Tableau. Noções de Python ou R para automações. Experiência com ChatGPT e ferramentas de IA. Certificações Google Analytics ou Google Ads. Conhecimento em tributação de e-commerce (ICMS, PIS/COFINS). Inglês intermediário (leituras técnicas e suporte das plataformas). Responsabilidades e atribuições: Principais Responsabilidades1. Gestão Operacional das LojasSupervisionar a operação diária das lojas (waaw.com.br, wap.com.br). Monitorar performance, estabilidade e disponibilidade das plataformas. Garantir sincronização de inventário entre todos os canais. Executar rotinas de manutenção, atualizações e melhorias. 2. Gestão de MarketplacesGerir anúncios, catálogos e campanhas em Mercado Livre, Amazon e outros canais. Otimizar visibilidade e posicionamento dos produtos. Assegurar compliance com políticas e regras das plataformas. Monitorar reputação, avaliações e indicadores de qualidade. 3. Análise de Dados e PerformanceAcompanhar KPIs essenciais (tráfego, conversão, AOV, ticket médio). Elaborar relatórios semanais e mensais de vendas e rentabilidade. Identificar oportunidades de otimização por canal. Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado. 4. Gestão de EquipeCoordenar o time de E-commerce e atuar junto às equipes de atendimento, operação e logística. Distribuir atividades, acompanhar entregas e apoiar no desenvolvimento. Conduzir feedbacks e acompanhar performance. 5. Estoque e FulfillmentAcompanhar níveis de estoque, giro e ruptura. Articular com a logística os processos de envio e devolução. Monitorar reclamações e taxas de retorno. Trabalhar redução de custos de armazenagem e expedição. 6. Precificação e PromoçõesDefinir estratégia de preços por canal. Planejar e executar campanhas promocionais e ações sazonais. Monitorar margem e lucratividade por categoria. Realizar análise de concorrência e ajustes dinâmicos. 7. Experiência e Atendimento ao ClienteGarantir padrão de excelência no atendimento multicanal. Monitorar NPS e satisfação do cliente em parceria com o time de CX. Tratar escalonamentos e demandas críticas. Implementar melhorias contínuas na jornada do cliente. 8. Compliance e LegislaçãoGarantir conformidade com LGPD e demais normas aplicáveis. Manter políticas de troca e devolução atualizadas. 9. Inovação e Melhoria ContínuaPesquisar novas ferramentas e funcionalidades. Implementar automações e otimizações de processos. Realizar testes A/B em campanhas e layout. Participar do planejamento estratégico (trimestral, semestral e anual). Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral , Quick Massage, Frutas, Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresaJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - Administração de empresas,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,áreas correlatas - Completo