Coordenador E-Commerce

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: CoordenadorCursos de: Administração de empresas,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,áreas correlatasEscolaridade: Graduação - Administração de empresas,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,áreas correlatas - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral , Quick Massage, Frutas, Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresaResponsabilidades da posição: Estamos em busca de um profissional experiente para liderar a operação de E-commerce e Marketplaces, garantindo performance, eficiência operacional e crescimento sustentável dos canais digitais. Requisitos Obrigatórios Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Negócios ou áreas correlatas). Experiência mínima de 5 anos em E-commerce e Marketplaces, com atuação em coordenação, liderança e/ou gestão de equipe . Domínio de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, Tray ou similares). Gestão de catálogo de produtos. Integração de gateways de pagamento. Atuação em Marketplaces (Mercado Livre – gerenciador, políticas, métricas; Amazon Seller Central). Conhecimento em ferramentas de sincronização (Bling, Tiny…). Análise de dados: Google Analytics, Google Sheets avançado, KPIs de e-commerce (AOV, ticket médio, taxa de devolução etc.). Processos de fulfillment, logística e controle básico de estoque. Atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Conhecimento de modelos de negócios B2C e B2B, concorrência em e-commerce, sazonalidade, planejamento e precificação dinâmica. Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Negócios ou áreas correlatas). Experiência em E-commerce e Marketplaces, com atuação em coordenação, liderança e/ou gestão de equipe . Domínio de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, Tray ou similares). Gestão de catálogo de produtos. Integração de gateways de pagamento. Atuação em Marketplaces (Mercado Livre – gerenciador, políticas, métricas; Amazon Seller Central). Conhecimento em ferramentas de sincronização (Bling, Tiny…). Análise de dados: Google Analytics, Google Sheets avançado, KPIs de e-commerce (AOV, ticket médio, taxa de devolução etc.). Processos de fulfillment, logística e controle básico de estoque. Atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Conhecimento de modelos de negócios B2C e B2B, concorrência em e-commerce, sazonalidade, planejamento e precificação dinâmica. Entregas e resultados esperados para a posição: Principais Responsabilidades 1. Gestão Operacional das Lojas Supervisionar a operação diária das lojas (waaw.com.br, wap.com.br). Monitorar performance, estabilidade e disponibilidade das plataformas. Garantir sincronização de inventário entre todos os canais. Executar rotinas de manutenção, atualizações e melhorias. 2. Gestão de Marketplaces Gerir anúncios, catálogos e campanhas em Mercado Livre, Amazon e outros canais. Otimizar visibilidade e posicionamento dos produtos. Assegurar compliance com políticas e regras das plataformas. Monitorar reputação, avaliações e indicadores de qualidade. 3. Análise de Dados e Performance Acompanhar KPIs essenciais (tráfego, conversão, AOV, ticket médio). Elaborar relatórios semanais e mensais de vendas e rentabilidade. Identificar oportunidades de otimização por canal. Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado. 4. Gestão de Equipe Coordenar o time de E-commerce e atuar junto às equipes de atendimento, operação e logística. Distribuir atividades, acompanhar entregas e apoiar no desenvolvimento. Conduzir feedbacks e acompanhar performance. 5. Estoque e Fulfillment Acompanhar níveis de estoque, giro e ruptura. Articular com a logística os processos de envio e devolução. Monitorar reclamações e taxas de retorno. Trabalhar redução de custos de armazenagem e expedição. 6. Precificação e Promoções Definir estratégia de preços por canal. Planejar e executar campanhas promocionais e ações sazonais. Monitorar margem e lucratividade por categoria. Realizar análise de concorrência e ajustes dinâmicos. 7. Experiência e Atendimento ao Cliente Garantir padrão de excelência no atendimento multicanal. Monitorar NPS e satisfação do cliente em parceria com o time de CX. Tratar escalonamentos e demandas críticas. Implementar melhorias contínuas na jornada do cliente. 8. Compliance e Legislação Garantir conformidade com LGPD e demais normas aplicáveis. Manter políticas de troca e devolução atualizadas. 9. Inovação e Melhoria Contínua Pesquisar novas ferramentas e funcionalidades. Implementar automações e otimizações de processos. Realizar testes A/B em campanhas e layout. Participar do planejamento estratégico (trimestral, semestral e anual). Sobre a empresa: Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (GPTW) , valorizamos o ambiente de trabalho e o bem-estar dos nossos colaboradores. Somos uma indústria que baseia suas decisões em dados, promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo.  Nosso ambiente de trabalho é ideal, se você:  Foca na Excelência:  Sempre busca superar as expectativas dos clientes  Persegue Resultados:  Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores  Colabora e Contribui:  Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário  Sonha Grande:  Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas  Lidera com Inspiração:  É uma referência e sustentação para os demais  Todas as nossas vagas são aplicáveis às pessoas com deficiência (PCD).  Se você está em busca de uma nova oportunidade e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o comprometimento com resultados, venha fazer parte do nosso time  #vemserlegendario