Coordenador de Suporte

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro
Sólida empresa de Tecnologia referência em softwares estratégicos, busca COORDENADOR DE SUPORTE / ATENDIMENTO AO CLIENTE em Curitiba/PR

Atividades:

Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores da área de Atendimento ao Cliente;
Coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte aos usuários, responsabilizar-se pela abertura de chamados;
Acompanhar a qualidade de chamados semanal e mensal através de relatórios;
Realizar a instalação de equipamentos e distribuição de atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas;
Controlar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados;
Motivar, treinar e capacitar a equipe de execução de atividades;
Coordenar fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas;
Delegar tarefas pertinentes ao suporte;
Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento;
Realizar a gestão de incidentes, elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes baseados nas prioridades e criticidades;
Garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados;
Coordenar a atualização e utilização de base de conhecimento do suporte;
Monitoria dos indicadores de qualidade da área de Atendimento ao Cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos;
Desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento.

Requisitos:

Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas afins;
Experiência anterior como Coordenador de Suporte Técnico;
Vivência prática em Central de Atendimento e Software;
Experiência em Software ERP;
Sólida experiência técnica com habilidade em comunicar-se com clientes (público leigo na área).

Contratação: CLT ou PJ

?Horário: Comercial 8hrs/dia
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

  • Coordenador(a) de suporte ao cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX Services está com uma vaga de Coordenador de Suporte disponível para o time de Suporte em Curitiba/PR! Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (:Atividades Relacionadas:Gestão da equipe de Monitoramento + N1/N2/N3, sendo o time de N3 suporte avançado de várias frentes técnicas...

  • Coordenadora (o) Central de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Orientar equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, suporte e contato ao cliente em todo processo, monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Coordenador(a) do setor de vendas de imóveis em lançamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Bellos Imóveis Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE CARREIRA:Você é um(a) apaixonado(a) pelo mercado imobiliário de alto padrão? Estamos buscando um(a) Coordenador(a) para o setor de vendas de imóveis em lançamento de alto perfil em Curitiba! Se você é um profissional experiente e motivado em busca de desafios emocionantes, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe de alta...

  • Assistente Suporte Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Coca Cola FEMSA Tempo inteiro

    Assistente de Suporte de VendasA Coca Cola FEMSA, empresa líder na indústria de bebidas, está em busca de um Assistente de Suporte de Vendas para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, organizada e com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, essa vaga é para você!Responsabilidades:- Gerar relatórios de vendas e análises...

  • Coordenador/a Central de Rastreamento Veicular

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador/a Central de Rastreamento VeicularDescrição: Contrato: Efetivo.Atividades:Orientar equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, suporte e contato ao cliente em todo processo, monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de...

  • Coordenador de T.I

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiro

    Buscamos um profissional talentoso para atuar como Coordenador de Infraestrutura que desempenhará um papel fundamental na manutenção e melhoria de nossa infraestrutura de TI, garantindo que nossos sistemas estejam atualizados, seguros e funcionando de maneira eficaz.Responsabilidades:Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais...

  • Coordenador de melhoria contínua

    Há 7 horas

    Curitiba, Brasil Herbarium Laboratório Botânico Tempo inteiro

    Somos a Herbarium, uma indústria farmacêutica referência em Fitoterapia no Brasil e estamos localizados em Colombo, Região Metropolitana de Curitiba no Paraná.Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Melhoria Contínua em nossa empresa. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, conhecimento em...

  • Coordenador de Comércio Exterior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atividades:Confecção de KPIs; Alto nível de capacidade analítica; Atendimento ao clienteForte senso de organização e processo (divisão de tarefas);Suporte ao time operacional, etc.Necessário:•Experiencia em atendimento ao cliente•Experiência sólida em empresa despachante aduaneira, •Ter conhecimento em desembaraço aduaneiro, nos modais:...

  • Coordenador de Comércio Exterior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atividades:Confecção de KPIs; Alto nível de capacidade analítica; Atendimento ao clienteForte senso de organização e processo (divisão de tarefas);Suporte ao time operacional, etc.Necessário:•Experiencia em atendimento ao cliente•Experiência sólida em empresa despachante aduaneira, •Ter conhecimento em desembaraço aduaneiro, nos modais:...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil VDS Sistemas de Informação LTDA Tempo inteiro

    A vaga destinasse a profissionais da área de informática com conhecimentos em redes para atuar no atendimento de suporte de primeiro ou segundo nível. O profissional trabalhará em equipe juntamente com outros técnicos, recebendo solicitações de clientes e realizando tratativa de solução, efetuar instalação, configuração de equipamentos de...

  • Coordenador Financeiro

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Empresa de grande porte e atuação nacional busca por Coordenador Financeiro, para fazer gestão de equipe e prestar suporte ao Gerente Financeiro em decisões estratégicas. Será uma posição de gestão hands-on, ou seja, nessa posição o Coordenador irá envolver-se nas atividades do time de forma construtiva, bem como...

  • Coordenador Financeiro

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Empresa de grande porte e atuação nacional busca por Coordenador Financeiro, para fazer gestão de equipe e prestar suporte ao Gerente Financeiro em decisões estratégicas. Será uma posição de gestão hands-on, ou seja, nessa posição o Coordenador irá envolver-se nas atividades do time de forma construtiva, bem como trabalhar...

  • Coordenador de Compliance

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.#Oportunidade: Coordenador de ComplianceRegião:  Centro - CuritibaFormato: PresencialComo será sua rotina:Gestão na...

  • Coordenador de Compliance

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.#Oportunidade: Coordenador de ComplianceRegião:  Centro - CuritibaFormato: PresencialComo será sua rotina:Gestão na...

  • Coordenador(a) de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiro

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Coordenador de Recursos Humanos, para o Bourbon Curitiba Hotel e Suítes. Você será responsável por liderar uma equipe, com o foco nas áreas de Departamento Pessoal e Recrutamento & Seleção. Esta posição desempenhará um papel fundamental na gestão da...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DIXI VEXT COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **SSA VAGA É PARA TRABALHO PRESENCIAL EM CURITIBA - PR** Pedimos a gentileza de que leia a descrição até o fim. **Sobre a VAGA**: Estamos buscando um SUPORTE TÉCNICO que vai integrar a equipe de suporte da DIXI. **Local de Trabalho**: Bairro Capão da Imbuia - Curitiba - PR **Sobre a DIXI**: Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DIXI VEXT COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **SSA VAGA É PARA TRABALHO PRESENCIAL EM CURITIBA - PR** Pedimos a gentileza de que leia a descrição até o fim. **Sobre a VAGA**: Estamos buscando um SUPORTE TÉCNICO que vai integrar a equipe de suporte da DIXI. **Local de Trabalho**: Bairro Capão da Imbuia - Curitiba - PR **Sobre a DIXI**: Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a...

  • Coordenador de melhoria contínua

    Há 16 horas

    Greater Curitiba, Brasil Herbarium Laboratório Botânico Tempo inteiro

    Somos a Herbarium, uma indústria farmacêutica referência em Fitoterapia no Brasil e estamos localizados em Colombo, Região Metropolitana de Curitiba no Paraná.Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Melhoria Contínua em nossa empresa. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, conhecimento em...

  • Coordenador de melhoria contínua

    Há 2 horas

    Greater Curitiba, BR Herbarium Laboratório Botânico Tempo inteiro

    Somos a Herbarium, uma indústria farmacêutica referência em Fitoterapia no Brasil e estamos localizados em Colombo, Região Metropolitana de Curitiba no Paraná.Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Melhoria Contínua em nossa empresa. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, conhecimento em...