Analista De Service Desk Trilingue
3 semanas atrás
Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
Seu papel e responsabilidades:
- Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente.
- Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções.
- Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado e desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
Qualificações e experiências:
- Espanhol avançado/fluente para conversação.
- Português avançado/fluente para conversação.
- Inglês intermediário (principalmente escrita).
- Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes.
Diferenciais:
- Experiência em suporte por telefone/call center.
- Habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
Experiência com as seguintes ferramentas:
- Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11.
- Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota.
- Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange.
- Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
Conhecimento de:
- Comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IP address.
- Solução de problemas do Internet Explorer.
- Suporte para laptop, desktops e impressoras.
- Conhecimento básico dos processos ITIL.
Por que nos escolher?
Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real. Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis.
Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários e somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países.
Igualdade & Oportunidade para Todos: Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr-
Analista De Service Desk Trilingue
3 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiroAnalista De Service Desk Trilingue - Espanhol Avançado - São Leopoldo/RS - Afirmativa Para Mulheres Localização: São LeopoldoEmpresa: HCL TECHNOLOGIESDescrição: Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoLocal de trabalho: São Leopoldo, RSRegime de contratação: Efetivo – CLTSeu papel e...
-
Analista De Service Desk Trilingue
3 semanas atrás
Rio Grande do Sul, Brasil HCL Technologies Tempo inteiroAnalista De Service Desk Trilingue - Espanhol Avançado - São Leopoldo/RS - Afirmativa Para MulheresLocalização: São LeopoldoEmpresa: HCL TECHNOLOGIES Descrição:Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Local de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação: Efetivo – CLT Seu papel e...
-
Analista de Help Desk
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Help Desk** - O que buscamos?_ Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada, para negociar e administrar conflitos. Capacidade de trabalhar em equipe e administrar o próprio tempo, a fim de, respeitar prazos e entregas. - Conhecimentos Indispensáveis:_ - Configuração e uso de ferramentas de...
-
Atendente de Service Desk
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Atendente de Service Desk em Rio de Janeiro.Diagnosticar e resolver chamados com eficiência, utilizando procedimentos padronizados e garantindo a satisfação do usuário.Realizar atendimento a usuários VIPs, priorizando demandas e assegurando uma experiência positiva.Efetuar instalação,...
-
Service Desk
1 semana atrás
Rio De Janeiro, Brasil Outly Tempo inteiroPRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: Diagnosticar e resolver chamados (incidentes ou requisições) de forma eficiente e eficaz, utilizando procedimentos padronizados.Atender usuários VIPs, priorizando suas demandas e garantindo uma experiência positiva.Instalar, configurar e manter softwares e programas de computador em diversas plataformas...
-
Atendente de Service Desk
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Atendente de Service Desk em Rio de Janeiro. Diagnosticar e resolver chamados com eficiência, utilizando procedimentos padronizados e garantindo a satisfação do usuário. Realizar atendimento a usuários VIPs, priorizando demandas e assegurando uma experiência positiva. Efetuar instalação,...
-
Atendente de Service Desk
Há 7 dias
Rio de Janeiro, RJ, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Atendente de Service Desk em Rio de Janeiro. Diagnosticar e resolver chamados com eficiência, utilizando procedimentos padronizados e garantindo a satisfação do usuário. Realizar atendimento a usuários VIPs, priorizando demandas e assegurando uma experiência positiva. Efetuar instalação,...
-
Analista de Service Desk
Há 1 mês
estado do pará, Brasil HCLTech Tempo inteiroSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...
-
Analista de Service Desk
Há 1 mês
estado do pará, Brasil HCLTech Tempo inteirowww.hcltech.comSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público...
-
Analista de Help Desk
3 semanas atrás
Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiroFunção: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Tarefas principais: Analisar,...
-
Analista de Help Desk
2 semanas atrás
Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiroFunção: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Tarefas principais: Analisar,...
-
Analista de Service Desk
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil NEREIDAS IT SERVICES Tempo inteiro**Analista de Service Desk - Paciência - Presencial - RJ** Formação Técnica ou Nível Superior na área de TI. Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Hardware de TI (Cisco, Fortineti, Meraki, Huawei, Le Novo, HP, IBM, DELL e Zebra). Conhecimento de Software de Monitoramento (Exemplo: Grafana e Zabbix), rede WAN e LAN, Configuração...
-
Analista de Treinamento de Talentos
Há 7 dias
Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Viamão. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...
-
Analista de Treinamento de Talentos
Há 7 dias
Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Passo Fundo. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...
-
Analista de Treinamento de Talentos
Há 7 dias
Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Treinamento de Talentos em São Leopoldo. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...
-
Analista de Treinamento de Talentos
Há 7 dias
Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Novo Hamburgo. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...
-
Analista de Help Desk
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de realizar:? Prestar suporte técnico presencial para colaboradores, garantindo a rápida resolução deproblemas.? Instalar, configurar e atualizar software e hardware, conforme necessário.? Atuar no escalonamento de chamados para equipes de níveis superiores,...
-
Service Desk Analyst
5 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil The Functionary Tempo inteiro**About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small businesses,...
-
Analista de Help Desk
3 meses atrás
Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiroFunção: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Tarefas principais: Analisar,...
-
Analista de Help Desk
Há 5 dias
Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiroFunção: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Tarefas principais: Analisar,...