Agente de Atendimento SEM PARAR

Agente de Atendimento SEM PARAR - NEOHYPE (Possibilidade de Home Office após 3 meses)

Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Sobre a vaga e a NeoHype

A NeoHype é uma empresa especializada em soluções de relacionamento com clientes, oferecendo experiências de atendimento que unem excelência operacional, inovação e foco em resultados. Nossa cultura valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a entrega de um atendimento humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento receptivo do Sem Parar , uma das principais empresas de soluções de mobilidade do país. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas e solucionar solicitações relacionadas aos produtos e serviços da marca.

Além do atendimento receptivo, você terá a oportunidade de identificar necessidades e apresentar ofertas de produtos e serviços de acordo com as campanhas vigentes da operação. Essa atuação poderá proporcionar ganhos adicionais por meio de uma Remuneração Variável (RV) atrativa , baseada em desempenho e conversão de vendas.

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em atendimento, relacionamento com clientes e vendas consultivas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
• Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
• Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
• Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento.
• Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente.
• Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
• Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
• Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
• Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.

Experiências desejadas

• Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Vivência em telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas será valorizada.
• Experiência com metas e indicadores de desempenho é desejável.
• Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego.
• Boa comunicação.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino Médio completo.
• Maior de 18 anos

Informações adicionais

• Regime de contratação: CLT.
• Atuação em operação receptiva com oportunidade de vendas.
• Possibilidade de ganhos através de Remuneração Variável (RV) SEM TETO , conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em desenvolvimento profissional.
• Treinamento e capacitação para atuação na operação.
• Oportunidades de crescimento interno.

Modelo de trabalho

Após o período inicial de adaptação e desenvolvimento na operação, existe a possibilidade de atuação em home office , condicionada aos seguintes critérios:

• Permanência mínima de 3 meses na operação ;
• Alcance dos indicadores de desempenho e qualidade estabelecidos pela empresa;
• Cumprimento das metas e resultados esperados para a função;
• Necessidade e disponibilidade operacional da NeoHype no momento da elegibilidade.

A elegibilidade para o home office será avaliada individualmente, considerando tanto o desempenho do colaborador quanto as diretrizes e necessidades da operação.

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.