Agente De Atendimento Sem Parar

Há 9 meses

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo integral

Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino Médio completo.
Maior de 18 anosConhecimentos e ferramentasConhecimentos básicos em informática.
Pacote Office básico.
Facilidade para utilização de sistemas corporativos.
Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas.
Habilidades comportamentaisComunicação clara e objetiva.
Escuta ativa.
Empatia.
Cordialidade.
Organização.
Resiliência.
Capacidade de argumentação.
Persuasão.
Negociação.
Proatividade.
Foco em resultados.
Orientação para o cliente.
Trabalho em equipe.
Cursos e certificações (diferenciais)Atendimento ao Cliente.
Técnicas de Vendas.
Telemarketing e Call Center.
Comunicação e Oratória.
Informática Básica.
Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento.
Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente.
Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.
Experiências desejadasExperiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Vivência em telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas será valorizada.
Experiência com metas e indicadores de desempenho é desejável.
Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego.