Analista De Treinamento Franquias Sênior

Ei, que bom te ver por aqui Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)? A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo. Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais. Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa Responsabilidades e atribuições Como será o seu desafio? Executar os treinamentos técnico operacionais de todos os restaurantes e franquias; Garantir a consistência operacional dos processos presentes em toda a empresa; Assegurar a experiência do cliente; Desenvolver e atualizar materiais e conteúdos de treinamento; Realizar acompanhamento e reciclagem dos colaboradores já treinados; Suportar a integração de novos franqueados e suas equipes; Monitorar indicadores de desempenho para medir a eficácia dos treinamentos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções; Atuar em parceria com áreas internas e líderes de franquias para mapear necessidades de desenvolvimento; Apoiar na padronizaçãode boas práticas operacionais em toda a rede. Requisitos e qualificações Ingredientes Para o Combo: Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas; Experiência sólida comtreinamentos técnico operacionais, preferencialmente no segmento de varejo; Conhecimento em metodologias de T&D e ferramentas de aprendizagem; Vivência em padronização de processos e implementação de boas práticas operacionais; Capacidade de analisarresultados e propor melhorias em treinamentos; Foco em experiência docliente e gestão de qualidade. Informações adicionais Benefícios: Flex Office; Vale Refeição ou Alimentação; Cartão Multibenefícios; Vale-transporte, estacionamento ou fretado; Plano de saúdee odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes); Seguro de Vida(desde o1º dia de admissão); Bônus AtrativoAnual; Parceria com universidades e instituições de ensino; Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online); TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício); Day off de aniversário. A ZAMP é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas. Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores. Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida. A ZAMP possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o BURGER KING, POPEYES, STARBUCKS e SUBWAY. Quem sabe o que mais está por vir? Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.