Supervisor de treinamento automotivo pós-vendas

Há 21 horas


Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Resumo

Ensino Superior Completo em Engenharia Automotiva, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas; Nível de Inglês Avançado para conversação; Experiência profissional na área automotiva; Experiência com gestão de pessoas; Experiência profissional com treinamentos de produtos automotivos e liderança de projetos; Conhecimentos em Excel e pacote Office.

Responsabilidades
  • Responsável pela análise das necessidades de treinamento do sistema de serviço pós-venda (manutenção técnica, atendimento ao cliente, gerenciamento de peças, etc.) e desenvolvimento de planos e orçamentos anuais de treinamento.
  • Estabelecimento de um sistema de currículo de treinamento hierárquico e específico para cada função (integração de novos funcionários, treinamento de certificação técnica, treinamento de certificação de serviço).
  • Desenvolvimento e implementação de cursos e desenvolvimento de materiais de treinamento pós-venda (incluindo cursos digitais, manuais práticos, bibliotecas de casos), integrando a documentação técnica do OEM e os padrões de serviço da marca.
  • Coordenação de recursos internos e externos para organizar programas de treinamento online (cursos ao vivo/gravados) e off-line (treinamento no local do revendedor, workshops técnicos).
  • Projetar mecanismos de avaliação de treinamento (testes teóricos, avaliações práticas, pesquisas de satisfação), acompanhar os resultados de aprimoramento de habilidades dos trainees e gerar relatórios de melhoria.
  • Construir um banco de dados de registros de treinamento, analisar o ROI (retorno sobre o investimento) do treinamento e otimizar a alocação de recursos.
  • Colaborar com os departamentos Técnico, de Qualidade e de Relações com o Cliente para alinhar o conteúdo do treinamento com as atualizações de tecnologia do produto e as políticas de serviço pós-venda, garantindo a relevância para as necessidades do negócio.
  • Gerenciar agências de treinamento externas e recursos de instrutores, garantindo a qualidade da colaboração e o controle de custos.
Observações

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    Job description Vaga para o time de Pós-Vendas Automotivo. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? Main responsibilities Responsável pela análise das necessidades de treinamento do sistema de serviço pós-venda...


  • Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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    Descrição Responsável pela análise das necessidades de treinamento do sistema de serviço pós-venda (manutenção técnica, atendimento ao cliente, gerenciamento de peças, etc.) e desenvolvimento de planos e orçamentos anuais de treinamento. Estabelecimento de um sistema de currículo de treinamento hierárquico e específico para cada função...