Gerente de Relacionamento com o Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

Você pode Venha trabalhar na WAM Group

Nossa motivação diária é saber que, por meio do nosso trabalho, milhares de famílias espalhadas pelo Brasil poderão construir memórias de férias por toda a vida.

Começamos nossa trajetória em 2013, com uma história marcada por grandes desafios, momentos inesquecíveis e infinitos sorrisos estampados nos rostos de colaboradores e clientes.

Somos uma empresa que tem como foco transformar a vida das pessoas para MELHOR Afinal, quem viaja é mais feliz e quem trabalha com sonhos também.

Atuamos com determinação para que novas oportunidades se formem e para que o mercado e as pessoas evoluam, possibilitando a realização do sonho da casa de férias para todos.


Por que trabalhar na WAM?

Ser parte do nosso time significa entrar para uma família com mais de 4 mil pessoas

O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e alegre. Aqui, experiências, aprendizados e inovação acontecem o tempo todo. Por isso, nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, nos diversos segmentos de atuação em que estamos presentes.

Desenvolvemos nossos talentos para novas oportunidades de carreira, por meio de treinamentos, programas de qualificação e abertura de seleções internas, promovendo reconhecimento e crescimento profissional para #NossaGente em todo Brasil.


Se identificou? Venha fazer parte da #NossaGente você também

Um grupo, vários negócios e uma única missão: multiplicamos experiências por meio do poder do compartilhamento.

Comercialização : Oportunidades para times de comercialização de multipropriedades em 26 salas de vendas por todo Brasil 

️ Hotelaria: Vagas para encantar pessoas no Privé Hotéis e Parques (GO), Búzios Beach Resort (RJ), Dom Pedro Laguna (CE), Ondas Praia Resort (BA) e Solar Pedra da Ilha (SC).

  Gestão : Oportunidades na empresa referência no relacionamento com multiproprietários imobiliários.

✈️  Fidelidade : Vagas para a agência de viagens e intercambiadora que atende os multiproprietários WAM.

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  • Experiência prévia em implantação e gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente B2C com alto fluxo de atendimento. 
  • Experiência em liderança e gestão de equipe com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de construir relacionamentos, trabalhar de forma colaborativa com orientação para resultados e habilidade de solucionar problemas de forma eficaz. 
  • Conhecimento em análise de dados e familiaridade com ferramentas de CRM, CSM, ERP, NPS e sistemas omnichannel. 
  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada (desejável). 
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  1. Gestão de Relacionamento com Clientes:  
  • Gerenciar o setor de atendimento e relacionamento com clientes, garantindo processos, fluxos e uma comunicação clara e eficaz em todas as interações. 
  • Desenvolver estratégias e implantar ferramentas e processos visando criar e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas. 
  • Supervisionar e coordenar a entrega de serviços ao cliente, garantindo que as expectativas sejam atendidas ou excedidas. 
  • Desenvolver um fluxo de trabalho de modo a garantir a resolução de problemas e questões dos clientes de maneira eficiente. 
  • Liderar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação e suporte conforme necessário. 
  • Realizar treinamentos regulares para aprimorar as habilidades da equipe e garantir um serviço de alta qualidade. 
  1. Desenvolvimento de Estratégias de Sucesso do Cliente:  
  • Desenvolver e implantar uma estratégia omnichannel, integrando os canais de comunicação e vendas, proporcionando uma experiência consistente e fluida ao cliente em todos os pontos de contato. 
  • Implantar metodologias de fluxo de relacionamento baseadas em CS, CX e CH aliadas a um gerenciamento de CRM robusto e eficaz 
  • Implantar e gerenciar processos e ferramentas capazes de oferecer um atendimento eficiente e um controle do relacionamento com o cliente de ponta a ponta das operações 
  • Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para garantir o onboarding, satisfação, retenção, fidelização e o crescimento da base de clientes. 
  • Criar e implantar uma jornada única do cliente, Identificando oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades e objetivos dos clientes, integrado ao setor comercial, de marketing e de vendas, aumentando o LTV dos clientes. 
  1. Análise de Dados e Métricas:  
  • Implementar processos para coletar, armazenar e analisar dados do cliente em todos os canais para compreender o comportamento do cliente e identificar tendências 
  • Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, tais como NPS, FCR e NPS, identificando falhas e oportunidades de melhoria e otimização dos processos. 
  • Analisar e utilizar dados para apresentar relatórios e montar dashboards orientando as tomadas de decisão da gestão. 


  • Gerente de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Gerente de relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em implantação e gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente B2C com alto fluxo de atendimento. Experiência em liderança e gestão de equipe com fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de construir relacionamentos, trabalhar de forma colaborativa com orientação para resultados e...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil confvagas Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como suporte nas dúvidas e orientações processuais e operacionais para garantir o funcionamento das escolas associadas de maneira fluida e feliz. - Desenhar e alinhar fluxos entre todas as áreas. - Gerar indicadores operacionais e de qualidade para consultoria e demais áreas...

  • Gerente de relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando profissionais para atuar em uma grande empresa do setor financeiro (Banco)Cargo: Gerente de...

  • Assistente relacionamento clientes iii

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando;Excel Intermediário e/ou avançado;Experiência anterior em RH (na área de benefícios);Vivência em corretoras e/ou consultorias de seguros, ou ainda, em Seguradoras;Conhecimento com a administração de benefícios (Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida).Recepcionar diariamente via e-mail e/ou sistema, as...

  • Gerente relacionamento clientes iii

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência como gestão comercial de carteira de clientes com foco na área de benefícios;Experiência no mercado Segurador é obrigatório;Boa comunicação e capacidade de construir relacionamentos;Ensino superior completo;Pacote Office Intermediário;Veículo disponível para visitas.Atendimento e gestão de carteira de clientes internacionais com foco...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Missão do Cargo:O Assistente de Relacionamento e Venda de Serviços fornece suporte às atividades de vendas e na construção de relacionamentos positivos com os associados na regional em que atua. É o ponto de contato inicial, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos, auxiliando na resolução de dúvidas e colaborando com o Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CSU BR Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e criar soluções inovadoras, esta vaga é para você. #CSUDigital RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Definir estratégias de relacionamento com os clientes e manutenção dos contratos; Responsável pelo...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CSU BR Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e criar soluções inovadoras, esta vaga é para você. #CSUDigital RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Definir estratégias de relacionamento com os clientes e manutenção dos contratos; Responsável pelo relacionamento com os...

  • Gerente de Relacionamento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente de Relacionamento SêniorVaga para atuar com empresa de serviços de atendimento a membros e associados.Responsabilidades:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes, assegurando um alto nível de satisfação;- Identificar leads para oportunidades de crescimento de contratos;- Obter insights sobre as...

  • Gerente de Relacionamento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente de Relacionamento SêniorVaga para atuar com empresa de serviços de atendimento a membros e associados.Responsabilidades:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes, assegurando um alto nível de satisfação;- Identificar leads para oportunidades de crescimento de contratos;- Obter insights sobre as...

  • gerente de relacionamento

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    job details A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando profissionais para atuar em uma grande empresa do setor financeiro (Banco) ...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Missão do Cargo:O Assistente de Relacionamento e Venda de Serviços fornece suporte às atividades de vendas e na construção de relacionamentos positivos com os associados na regional em que atua. É o ponto de contato inicial, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos, auxiliando na resolução de dúvidas e colaborando com o Gerente de...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO VACANTE vem construir o Itaú Se você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então essa posição de Gerente de Relacionamento Uniclass é pra você. Vem crescer com a gente!🚀 Ao se cadastrar nessa vaga você estará...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E para tirar de letra, você precisa de:Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente, tendo experiência com gestão de times grandes;Experiência trabalhando com imagem da marca e promovendo valor através da experiência do cliente;Capacidade excepcional de se comunicar e promover relações comerciais positivas;Habilidades técnicas necessárias, pois...

  • Gerente de relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter atuado no segmento de benefícios de corretora ou seguradora como gerente de relacionamento.Ter amplos conhecimentos nas condições gerais e regulamentações conforme determinação da ANS.Atuará com seguros de benefícios (saúde, vida e odontológico).Será responsável por realizar negociações com clientes e seguradoras. Participará de reuniões...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LOCKTON CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Fundada há 50 anos por Jack Lockton em Kansas City, a Lockton se desenvolveu tendo excelência, a ética e o profissionalismo como referenciais. Foi assim que a empresa se tornou não só a maior corretora de seguros de capital fechado do mundo, mas também uma marca internacionalmente reconhecida pela qualidade dos seus serviços,...