Analista de Suporte

Há 4 dias

SANTO CRISTO, Brasil ACERTA! Crédito Fácil Tempo inteiro

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:


ESSENCIAIS (obrigatório)

  • Windows Server/Desktop + Linux básico
  • Redes TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory
  • Office 365
  • SQL básico para consultas
  • Fundamentos ITIL


INTERMEDIÁRIAS (desejável)

  • PowerShell/Bash scripting
  • Cloud básico (AWS/Azure conceitos)
  • Virtualização (VMware/Hyper-V)
  • Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG)
  • Fundamentos de segurança (antivírus, firewall, políticas de senha)
  • Docker e containers básico


AVANÇADAS (diferencial)

  • Segurança da informação (EDR, SIEM, vulnerability assessment, compliance)
  • Infrastructure as Code (Terraform, Ansible)


COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:


MINDSET

  • Pensa como dono do problema até a resolução completa
  • Antecipa necessidades antes que se tornem incidentes
  • Busca entender o impacto no negócio, não apenas resolver o técnico


COMUNICAÇÃO

  • Explica problemas técnicos para públicos não técnicos
  • Documenta soluções pensando em escalabilidade do conhecimento
  • Influencia positivamente a adoção de boas práticas


MENTALIDADE DE CRESCIMENTO

  • Curiosidade genuína por novas tecnologias
  • Aprende com falhas e compartilha conhecimento
  • Mentora outros e recebe feedback construtivamente


FORMAÇÃO

  • Cursando ou formado em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Curso técnico em informática é um diferencial


EXPERIÊNCIA

  • Mínimo 2 anos em suporte técnico ou infraestrutura
  • Experiência com atendimento ao usuário
  • Vivência em ambiente corporativo


COMPETÊNCIAS

  • Domínio de sistemas Windows
  • Conhecimento básico de redes
  • Inglês técnico (leitura)
  • Raciocínio lógico

RESPONSABILIDADES:


OPERACIONAL

  • Prestar suporte técnico com excelência, priorizando impacto no negócio;
  • Executar manutenção preventiva baseada em dados e monitoramento proativo;
  • Manter SLA de 95% na resolução de chamados críticos;
  • Documentar soluções;


EVOLUÇÃO TÉCNICA

  • Contribuir para automação de processos repetitivos;
  • Participar de projetos de melhoria da infraestrutura;
  • Apoiar na implementação de ferramentas de monitoramento;
  • Apoiar na implementação de ferramentas de segurança (antivírus, firewall, EDR, políticas de acesso);
  • Desenvolver scripts de diagnóstico e correção automática;


CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL

  • Mentorar estagiários e novos analistas júnior;
  • Propor melhorias baseadas em análise de dados;
  • Participar de comitês técnicos e projetos multidisciplinares;

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Santo Cristo, Brasil Acerta! Crédito Fácil Tempo inteiro

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:ESSENCIAIS (obrigatório)Windows Server/Desktop + Linux básicoRedes TCP/IP, DNS, DHCP, Active DirectoryOffice 365SQL básico para consultasFundamentos ITILINTERMEDIÁRIAS (desejável)PowerShell/Bash scriptingCloud básico (AWS/Azure conceitos)Virtualização (VMware/Hyper-V)Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG)Fundamentos de...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Santo Cristo, Brasil ACERTA! Crédito Fácil Tempo inteiro

    Na ACERTA, acreditamos que o suporte técnico é um pilar estratégico para o sucesso dos nossos usuários. Mais do que resolver chamados, nosso time atua como parceiro das áreas de negócio, garantindo que cada colaborador tenha o suporte necessário para trabalhar com Eficiência, Segurança e Confiança. Você fará parte de uma equipe comprometida com...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Santo Cristo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:ESSENCIAIS (obrigatório)Windows Server/Desktop + Linux básicoRedes TCP/IP, DNS, DHCP, Active DirectoryOffice 365SQL básico para consultasFundamentos ITILINTERMEDIÁRIAS (desejável)PowerShell/Bash scriptingCloud básico (AWS/Azure conceitos)Virtualização (VMware/Hyper-V)Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG)Fundamentos de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Santo Cristo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Função:O Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer apoio técnico aos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.Responsabilidades:Ajudar os clientes através dos canais de comunicação;Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;Identificar e buscar resolução da demanda;Fazer testes básicos com os clientes para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    SANTO CRISTO, Brasil ACERTA! Crédito Fácil Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Conhecimento em emissão e lançamento de notas fiscais; Boa comunicação e habilidade para atendimento; Organização, atenção aos detalhes e proatividade; Domínio do pacote Office (com foco em Excel). Importante: Disponibilidade...

  • Analista Administrativo

    Há 5 dias

    Santo Cristo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Conhecimento em emissão e lançamento de notas fiscais;Boa comunicação e habilidade para atendimento;Organização, atenção aos detalhes e proatividade;Domínio do pacote Office (com foco em Excel).Importante:Disponibilidade para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Analista de Suporte & Sucesso do Cliente para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção). Localização: Santo André, SP Resumo da posição Profissional com atuação em suporte ao cliente, com foco em sucesso do cliente, trabalhando com sistemas SaaS,...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Santo Cristo, Brasil Acerta! Crédito Fácil Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada em microcrédito para pessoas físicas e acreditamos que o crédito pode ser o mais poderoso instrumento de realização dos sonhos das pessoas.Valorizamos bons relacionamentos e queremos a cada dia atender melhor o nosso cliente, oferecendo a solução mais adequada para ajudá-lo.Com inovação, criatividade e acima de tudo,...

  • Analista de Suporte em ERP

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Eloca Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação. Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia,...