Analista de Suporte

Há 7 dias

Santo Cristo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

ESSENCIAIS (obrigatório)

  • Windows Server/Desktop + Linux básico
  • Redes TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory
  • Office 365
  • SQL básico para consultas
  • Fundamentos ITIL

INTERMEDIÁRIAS (desejável)

  • PowerShell/Bash scripting
  • Cloud básico (AWS/Azure conceitos)
  • Virtualização (VMware/Hyper-V)
  • Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG)
  • Fundamentos de segurança (antivírus, firewall, políticas de senha)
  • Docker e containers básico

AVANÇADAS (diferencial)

  • Segurança da informação (EDR, SIEM, vulnerability assessment, compliance)
  • Infrastructure as Code (Terraform, Ansible)

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

MINDSET

  • Pensa como dono do problema até a resolução completa
  • Antecipa necessidades antes que se tornem incidentes
  • Busca entender o impacto no negócio, não apenas resolver o técnico

COMUNICAÇÃO

  • Explica problemas técnicos para públicos não técnicos
  • Documenta soluções pensando em escalabilidade do conhecimento
  • Influencia positivamente a adoção de boas práticas

MENTALIDADE DE CRESCIMENTO

  • Curiosidade genuína por novas tecnologias
  • Aprende com falhas e compartilha conhecimento
  • Mentora outros e recebe feedback construtivamente

FORMAÇÃO

  • Cursando ou formado em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
  • Curso técnico em informática é um diferencial

EXPERIÊNCIA

  • Mínimo 2 anos em suporte técnico ou infraestrutura
  • Experiência com atendimento ao usuário
  • Vivência em ambiente corporativo

COMPETÊNCIAS

  • Domínio de sistemas Windows
  • Conhecimento básico de redes
  • Inglês técnico (leitura)
  • Raciocínio lógico

RESPONSABILIDADES:

OPERACIONAL

  • Prestar suporte técnico com excelência, priorizando impacto no negócio;
  • Executar manutenção preventiva baseada em dados e monitoramento proativo;
  • Manter SLA de 95% na resolução de chamados críticos;
  • Documentar soluções;

EVOLUÇÃO TÉCNICA

  • Contribuir para automação de processos repetitivos;
  • Participar de projetos de melhoria da infraestrutura;
  • Apoiar na implementação de ferramentas de monitoramento;
  • Apoiar na implementação de ferramentas de segurança (antivírus, firewall, EDR, políticas de acesso);
  • Desenvolver scripts de diagnóstico e correção automática;

CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL

  • Mentorar estagiários e novos analistas júnior;
  • Propor melhorias baseadas em análise de dados;
  • Participar de comitês técnicos e projetos multidisciplinares;

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Santo Cristo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico de Suporte é fundamental para garantir a eficácia e eficiência dos processos operacionais da empresa.Responsabilidades:Gerar protocolo de atendimento ao cliente;Identificar e buscar resolução da demanda;Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando...

  • Especialista em Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Santo Cristo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Analista de Suporte PlenoOlá! Você está procurando uma oportunidade em um ambiente dinâmico e desafiador? Nossa empresa é líder em soluções tecnológicas e estamos procurando um Analista de Suporte Pleno para se juntar à nossa equipe.O nosso time atua como parceiro das áreas de negócio, garantindo que cada colaborador tenha o suporte necessário...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    46 minutos atrás

    Santo Cristo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Função:O Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer apoio técnico aos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.Responsabilidades:Ajudar os clientes através dos canais de comunicação;Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;Identificar e buscar resolução da demanda;Fazer testes básicos com os clientes para...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção) Sistemas de Tecnologia e projetos para o setor industrial:automotivo, aeronáutico, ferroviário entre outros Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) Domínio Pacote Office avançado, principalmente...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    Analista de Suporte & Sucesso do Cliente Analista de Suporte & Sucesso do Cliente para empresa de Engenharia de Desenvolvimento Automotivo localizada em Santo André (Bairro Assunção). Localização: Santo André, SP Resumo da posição Profissional com atuação em suporte ao cliente, com foco em sucesso do cliente, trabalhando com sistemas SaaS,...

  • Analista de Suporte em ERP

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Eloca Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação. Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia,...

  • Analista de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ - **Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_ - **Suporte ao usuário para verificação de hardware e software, local, realização de backup de sistemas e...