Analista Noc I

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Tratamento de chamados junto a Operadora
- Agendamento de teste conjunto entre Operadoras
- Agendamento e acompanhamento de recuperação em janelas de manutenção
- Ponto focal junto a cadeia operacional interna e externa (operadores de telecomunicações)
- Controle de emissão e acompanhamento de Mensagens Gerenciais
- Acompanhamento, interação e recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou com Operadoras
- Acompanhamento de alarmes prioritários, avaliação nas gerências, interação com as equipes e gerentes e regionais (Painel Operacional);
- Postagens e recebimentos de demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional;
- Acompanhamento, avaliação de alarmes prioritários, interação com as equipes e gerentes para redução dos tempos de recuperação
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Residir em São Paulo
- Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações
- Formação superior completa ou próximo de terminar
**É diferencial**:
- Conhecimento em sistemas de transmissão
- Tenha atuado com tratamento de chamados junto as operadoras de telecomunicação
- Desejável Inglês (Leitura, escrita e boa comunicação)
- Conhecimento de redes de Telecomunicações devido a necessidade de interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações.
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente

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