Líder de Sucesso do Cliente Sênior
3 semanas atrás
Na Winx, acreditamos que tecnologia só gera impacto real quando é bem implementada, bem acompanhada e verdadeiramente adotada pelas pessoas. Por isso, Sucesso do Cliente é um pilar estratégico do nosso crescimento. Estamos buscando uma pessoa para liderar a área de Sucesso do Cliente, com experiência em startups de tecnologia, que saiba equilibrar visão estratégica, gestão de time e atuação prática junto aos clientes. SOBRE O DESAFIO Você será responsável por liderar um time pequeno, altamente próximo e engajado, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor das soluções da Winx ao longo de toda a jornada. Em um contexto de empresa enxuta, este é um papel de liderança “mão na massa”, com forte atuação no dia a dia, proximidade com clientes e colaboração constante com Produto, Tech e Comercial. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Liderar, desenvolver e engajar o time de Sucesso do Cliente, criando um ambiente de alta performance, confiança e aprendizado contínuo. Atuar como principal responsável pela experiência do cliente, desde o onboarding até a retenção e expansão. Garantir clareza, alinhamento e excelência na entrega dos serviços e funcionalidades da solução Winx. Construir e acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como adoção, satisfação, churn e health score. Atuar diretamente com clientes estratégicos, conduzindo reuniões, alinhamentos e planos de sucesso. Traduzir necessidades e feedbacks dos clientes em insumos claros para os times de Produto e Tecnologia. Estruturar processos de Sucesso do Cliente compatíveis com um contexto de crescimento, sem perder agilidade. Garantir disponibilidade para atender clientes de acordo com suas necessidades, respeitando o modelo remoto. O QUE BUSCAMOS Experiência prévia liderando equipes de Sucesso do Cliente em startups de tecnologia ou empresas de software. Forte capacidade de relacionamento, comunicação clara e empática, inclusive em contextos desafiadores. Visão estratégica combinada com capacidade de execução prática. Excelente entendimento de entregáveis de soluções tecnológicas e da jornada do cliente em produtos SaaS. Perfil organizado, com boa capacidade de priorização e gestão em ambientes dinâmicos. Conforto em trabalhar em empresas enxutas, com autonomia, proximidade entre áreas e alto senso de responsabilidade. O QUE VOCÊ ENCONTRA NA WINX Trabalho 100% remoto. Um time pequeno, muito próximo, colaborativo e altamente engajado. Autonomia real para construir, testar e evoluir a área de Sucesso do Cliente. Contato direto com liderança, Produto e Tecnologia. A oportunidade de gerar impacto concreto em clientes relevantes e em uma HR Tech em crescimento. Se você gosta de ambientes dinâmicos, acredita em relações de longo prazo com clientes e quer liderar Sucesso do Cliente de forma estratégica e próxima, a Winx pode ser o seu próximo desafio. #J-18808-Ljbffr
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiroA ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel.Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente.A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...
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Analista De Sucesso Do Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiroA ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiroA ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro**SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...
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Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro**SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...
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Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro**SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro**Cód. da vaga: 3545**:**Analista de Sucesso do Cliente em Porto Alegre**:**Publicado há 1 hora**:Realizar a gestão e prospecção de novos clientes. Dando apoio aos executivos e ao setor comercial. Análise de indicadores.**Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente**Tipo de Contrato**: (CLT (Efetivo))**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Auxilio Visate...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Younner™ Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Realizar reuniões de sucesso;- Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes;- Realizar pesquisa de satisfação e engajamento;- Acompanhar resultados de CSAT e NPS- Garantir a entrega do serviço de sucesso;- Controle de qualidade do atendimento.**Requisitos e qualificações**Entender a demanda do...
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Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...
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Auxiliar De Sucesso Ao Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**:Atribuições: Profissional dedicado ao processo de sucesso de cliente dentro da organização.Tarefas diárias voltadas para atendimento telefônico e virtual auxiliando na resolução de dúvidas pertinentes ao processo de compra.Desejável experiência em atendimento ao cliente.**Requisitos**Requisitos: É essencial que possua...
