Gerente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas. Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance O Gerente de Sucesso Cliente será responsável por garantir a execução, evolução e sustentabilidade dos resultados dos emissores ao longo de toda a jornada do cliente. Será o ponto de liderança direta do time de CSMs, assegurando performance, disciplina operacional, qualidade das entregas e geração de valor contínuo para cada emissor. Essa posição exige forte capacidade relacional, habilidade de influenciar diversas áreas internas e maturidade para transformar rituais, cadências e insights de clientes em ações práticas que impulsionem retenção, expansão e eficiência. Responsabilidades e atribuições Liderança e Gestão de Time Liderar diretamente o time de CSMs, assegurando execução consistente, alinhamento estratégico e foco em resultados. Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, estabelecendo metas claras e planos de desenvolvimento contínuo. Desenvolver competências essenciais do time, como discurso de valor, storytelling, negociação, visão analítica e postura consultiva. Gestão da Operação de CS Garantir a execução das rotinas de Customer Success conforme rituais da área (QBR, MBR, cadências, playbooks). Analisar insumos extraídos desses rituais, transformando dados em insights que direcionem priorizações, ações corretivas e estratégias de engajamento. Entrega de Valor ao Emissor Garantir que cada emissor avance em sua jornada, com foco em sucesso operacional, captura de receita e uso eficiente dos produtos. Atuar como facilitador entre o emissor e as áreas internas da RPE, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas críticas. Resultados e Governança Assegurar execução e previsibilidade das atividades da equipe, garantindo visão clara de riscos, oportunidades e prioridades. Contribuir na construção de estratégias de retenção, expansão e viabilidade financeira dos contratos. Requisitos e qualificações Experiência sólida em Customer Success, Account Management, preferencialmente em serviços B2B em tecnologia, meios de pagamento e/ou serviços financeiros; Vivência préviacomo líder de times de relacionamento, vendas, atendimento ou CS; Forte capacidade relacional, estabelecendo e fortalecendo o relacionamento com executivos e decisores dos clientes da RPE; Experiência comrotinas estruturadas de CS: QBR, MBR e Comitês de Clientes; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de conduzir conversas executivas e narrativas orientadas a valor (storytelling); Capacidade comprovada de priorização, gestão de múltiplas demandas e tomada de decisão em ambientes dinâmicos; Facilidade paraatuar de forma colaborativa com Produto, Tech, Suporte, Operações e Comercial; e Proficiência em ferramentas de CS, CRM, BI e análise de dados (ex.: CustomerX, Pipe Drive, Sense Data, Sales Force, HubSpot ou similar). Informações adicionais Regime de contratação: PJ Modelo de trabalho: Híbrido, indo 2x por semana no escritório no bairro Vila Olímpia/SP.
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Consultor de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por anoCOMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...
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Gerente de Sucesso ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiroDescrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...
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Gerente de Sucesso ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiroDescrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...
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Sucesso do cliente
1 dia atrás
Rua Comendador Abílio Soares Jardim América, Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Tempo inteiroDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Wake Tempo inteiroNos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na jornada dos...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil RPE Tempo inteiroGerente de Sucesso Cliente Descrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de...
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Gerente de sucesso do cliente
1 semana atrás
são paulo, Brasil RPE Tempo inteiroA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...
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Gerente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Paulo, Brasil RPE Tempo inteiroA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...
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Gerente de sucesso do cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil RPE Tempo inteiroA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...
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Gerente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Rpe Tempo inteiroA RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo...
