Analista de Retenção

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil macro Tempo inteiro
**_O Grupo Macro nasceu após a fusão entre empresas totalmente focadas em vendas e performance. A Agência Macro tem a missão de turbinar o crescimento de empresas por meio de tecnologias, métodos e soluções inteligentes, acessíveis e eficazes. A Shinobi e a Hive são web dealers das companhias de telecom Vivo, TIM e Oi. E a Automatus é nosso braço de tecnologia e inovação._**
**_ O nosso grupo vem crescendo de forma exponencial e buscamos pessoas diferenciadas, com brilho nos olhos, e prontas para se transformar e desenvolver com a gente nesta jornada_**
**_ Nosso compromisso é atender bem, vender mais e bater recordes._**
**_ Vem com a gente_**
**Como será seu dia a dia**:
- Contato ativo com nossos clientes da base;
- Retenção dos contratos em finalização;
- Atendimento humanizado entendendo a necessidade do cliente realizando negociações para melhorar os produtos/serviços;
- Seguir os scripts para reter o cliente de acordo com as estratégias definidas mediante cada motivo de desistência.
**Do que você precisa**:
- Desejável experiência com atendimento B2B.
- Conhecimento básico em Excel e google planilhas.
- Ser comprometido com resultados/metas.
- Habilidades em negociação.
- Ensino médio completo, superior será um diferencial.
- Ter boa comunicação oral e escrita.
- Ser bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
- Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
**O que você vai encontrar**:
- Remuneração: R$ 1650,00 + Premiação;
- Auxílio Alimentação R$ 160,00;
- Auxílio teletrabalho 50,00 (home office);
- Plano de saúde e plano odontológico (após 3 meses);- Convênios com instituições que oferecem descontos aos colaboradores que desejam ingressar na faculdade;
- Birthday-off (Valorizamos o seu bem-estar, por isso, damos um dia de folga no dia do seu aniversário);
- Convênio Sesc (Iniciativas nas áreas de saúde, educação, cultura e lazer);
- Possibilidade de trabalhar em um time engajado;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Trabalho remoto;
- Contratação CLT.
**Escala de trabalho**:
Escala: 5x2.
**Informações adicionais**:
- Atualmente estamos com a jornada de trabalho home office, e para esta posição é necessário possuir computador/notebook próprio com memória RAM a partir de 4 Gigas, internet mínima de 30 MEGA e sistema operacional a partir do Windows 10._
- Esses requisitos têm como objetivo garantir recursos mínimos para efetuar o seu trabalho com excelência._

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Cargo: Analista de RetençãoBuscamos um profissional experiente em análise de dados para atuar como Analista de Retenção. O candidato ideal terá forte capacidade analítica e raciocínio lógico, além de experiência com análise de dados e construção de relatórios gerenciais.Excelente habilidade em trabalhar com grandes conjuntos de...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/ Rj

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos)Atendimento ativo e receptivoCobrança humanizada dos clientesManutenção da carteira e inadimplência dos clientesPreenchimento de proposta para migração de contratoEnvio de carta de permanênciaPotencializar o crescimento dos números da empresa.**Competências**:Ser uma...

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos)Atendimento ativo e receptivoCobrança humanizada dos clientesManutenção da carteira e inadimplência dos clientesPreenchimento de proposta para migração de contratoEnvio de carta de permanênciaPotencializar o crescimento dos números da empresa.**Competências**:Ser uma...

  • Líder de Retenção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**.- Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes- Acompanhar a jornada do cliente- Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento-...

  • Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos)Atendimento ativo e receptivoCobrança humanizada dos clientesManutenção da carteira e inadimplência dos clientesPreenchimento de proposta para migração de contratoEnvio de carta de permanênciaPotencializar o crescimento dos números da empresa.**Competências**:Ser uma...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Analista de Experiência do Cliente SêniorDescrição da VagaO candidato deve ter superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.Habilidades e Qualificações:Atendimento ao cliente em canais de chat e/ou telefone;Experiência anterior com retenção de clientes;Capacidade de resolver problemas e lidar com...

  • Conciliador de Retenção

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo / **Responsabilidades**:Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, **faz** fidelização e mantém relacionamento afim de **fazer** o cliente não desistir do produto/serviço.Formação e experiências desejáveis:Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente e no setor de Retenção.Diferencial:...

  • Auxiliar de Retenção I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Realizar a retenção dos clientes que solicitam cancelamento ou renegociação de valores, a fim de que os mesmos continuem utilizando a ferramenta e por consequência permaneçam na carteira ativa.Realiza atendimento aos beneficiários voz e wppRegistra o atendimento e solicitações, para tratativas de outras áreasRealiza troca de planoAltera vencimento,...