Lider De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Manaus, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

Um Líder de Sucesso do Cliente é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em liderança de pessoas gestão estratégica de clientes colaboração com as áreas Comercial e Suporte, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável. Responsabilidades Principais Gestão de Pessoas – Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções. Coordenação Multissetorial – Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de Comercial (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e Suporte (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente. Conduzir o Sucesso do Cliente – Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções. Onboarding Personalizado – Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades. Análise e Acompanhamento – Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços. Resolução de Problemas – Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos. Treinamento e Capacitação – Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções. Requisitos Gestão de Pessoas – Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe. Habilidade de Comunicação – Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva. Visão Estratégica – Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas. Perfil Data-Driven – Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes. Conhecimento Técnico – Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB. Foco em Relacionamentos – Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho. O que esperamos de você? ATENÇÃO – Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente. CRIATIVIDADE – Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos. CAPRICHO – Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento. HONESTIDADE – Atuar com ética e transparência em todas as interações. VENDA CONSULTIVA – Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware.Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com processos,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**: Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Castro Consultoria Comercial Tempo inteiro

    Vaga: Especialista Sênior em Sucesso do Cliente (Customer Success) – CLT | Home Office Modelo: 100% Home Office Regime: CLT Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + benefícios + bônus por performance Nível: Sênior Setor: Educação voltada para o Turismo Sobre a empresa Somos uma empresa de educação especializada no setor de turismo, responsável por...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Somos uma equipe inovadora que busca talentos excepcionais para integrar nossa equipe.

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O papel de um assistente de sucesso do cliente é fundamental para garantir uma experiência técnica ágil e eficiente para os clientes. Responsabilidades Acompanhar demandas via chat e ticket com prioridade alta Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema de forma clara e objetiva Garantir fluidez e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O papel de um assistente de sucesso do cliente é fundamental para garantir uma experiência técnica ágil e eficiente para os clientes. Durante a implantação da solução TOTVS, esse profissional atua como ponto de apoio técnico. Acompanhar demandas via chat e ticket com prioridade alta; Orientar usuários sobre funcionalidades,...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

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  • analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atendimento ao cliente: via ligacao, e-mail e whatsapp; Reunioes: Conduzir reunioes online e presencial com clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes. Acompanhamento do churn da carteira; Trabalhar com metas; Mapear oportunidades: Fechar novos negocios para...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Descrição do CargoO papel de um assistente de sucesso do cliente é fundamental para garantir uma experiência técnica ágil e eficiente para os clientes.Durante a implantação da solução TOTVS, esse profissional atua como ponto de apoio técnico.Acompanhar demandas via chat e ticket com prioridade alta;Orientar usuários sobre funcionalidades,...