Analista de Customer Success

Há 7 dias

imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão: Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até adoção plena da solução; Identificar, antecipar e resolver pontos de atrito para melhorar a experiência do cliente; Trabalhar em parceria com equipes de produto, suporte e comercial para garantir a satisfação e retenção de clientes; Monitorar KPIs de sucesso (como churn, NPS, engajamento, uso da plataforma), propondo ações de melhoria; Agenda e Monitorar treinamentos do time de implantação garantindo que tirem o máximo da plataforma; Coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua do produto e contribuir com roadmap; Estabelecer relacionamento próximo e de confiança com os usuários, atuando como consultor / parceiro de negócio. Requisitos desejados Experiência prévia em Customer Success,

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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