Analista De Customer Success

Há 4 dias

Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

Vaga: Analista de Customer Success

Modelo: Presencial - Imperatriz MA

Horário: Segunda a sexta, horário comercial

Contratação: CLT

O que esperamos de você:

Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.

Entre suas responsabilidades estarão:

- Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até adoção plena da solução;

- Identificar, antecipar e resolver pontos de atrito para melhorar a experiência do cliente;

- Trabalhar em parceria com equipes de produto, suporte e comercial para garantir a satisfação e retenção de clientes;

- Monitorar KPIs de sucesso (como churn, NPS, engajamento, uso da plataforma), propondo ações de melhoria;

- Agenda e Monitorar treinamentos do time de implantação garantindo que tirem o máximo da plataforma;

- Coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua do produto e contribuir com roadmap;

- Estabelecer relacionamento próximo e de confiança com os usuários, atuando como consultor / parceiro de negócio.

Requisitos desejados

- Experiência prévia em Customer Success, account management ou função similar;

- Habilidade paracomunicação clara, escuta ativa e abordagem orientada ao cliente;

- Capacidade analítica de interpretar dados de uso, gerar insights e traduzir em ações;

- Proatividade, autonomia e espírito de dono(a);

- Desejável conhecimento em plataformas SaaS ou no segmento de tecnologia;

- Ensino superiorcompleto ou em andamento (áreas como Administração, Tecnologia, Engenharia, entre outras) — ou experiência equivalente;

- Desejável que ocandidato possua boa adaptabilidade, gostar de trabalhar em empresa ágil e em expansão.

Diferenciais

- Experiência com clientes do setor público ou soluções para administração pública;

- Conhecimento demetodologias de Customer Success e métricas de engajamento;

- Vivência com softwares de CRM, ou ferramentas de suporte.

O que oferecemos

- Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e em crescimento;

- Oportunidade dedesenvolvimento e crescimento dentro da empresa;

- Impacto direto: ajudar municípios e órgãos públicos a melhorarem seus processos com tecnologia;

- Benefícios (VA,plano de saúde, home office Estamos estudando a possibilidade de 1x na semana)

Como se candidatar

- Envie seu currículo para o whatsapp 11 970946321 (Silielton) com o assunto “Vaga CS – Startgov”.

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer SuccessModelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades

  • Analista De Customer Success

    36 minutos atrás

    Imperatriz, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer SuccessModelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades

  • Analista De Customer Success

    Há 2 horas

    Imperatriz, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão: -...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Imperatriz, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de customer success

    1 dia atrás

    Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MA Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: CLT O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Imperatriz, Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo:Presencial - Imperatriz MA Horário:Segunda a sexta, horário comercial Contratação:CLTO que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão: Acompanhar a...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Imperatriz, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer SuccessModelo:Presencial - Imperatriz MAHorário:Segunda a sexta, horário comercialContratação:CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...