Pessoa assistente monitoria

Há 2 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro
  • Ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas).
  • Desejável experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Habilidade para fornecer feedback construtivo.
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de análise (Google Planilhas, dashboards, etc.).
    • Realizar monitorias de atendimento (voz, chat, e-mail/SAC) avaliando a aderência aos padrões da empresa;
    • Elaborar relatórios de desempenho qualitativo dos atendentes;
    • Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
    • Participar de reuniões com líderes e equipes operacionais para alinhamentos de qualidade;
    • Contribuir na criação e atualização de scripts e padrões de atendimento;
    • Apoiar em treinamentos e ações de capacitação, sempre que necessário.

#LI-RS1

#LI-ONSITE


  • Assistente de Monitoria

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$36.000 - R$50.400

    **Vaga para Assistente de Monitoria**O nosso cliente está procurando por uma pessoa assistente de monitoria para reforçar a sua equipe. Perfil ideal:Desejável experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento;Habilidades necessárias:Boa comunicação verbal e escrita, Capacidade analítica e atenção aos...

  • Pessoa assistente monitoria

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas).Desejável experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade analítica e atenção aos detalhes.Habilidade para fornecer feedback...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil PAGUE MENOS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente,...

  • Pessoa Assistente Monitoria

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil PAGUE MENOS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Descrição da vagaSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$750.000 - R$1.000.000

    MissãoBuscamos um profissional para atuar como monitor de qualidade, responsável por garantir que os serviços sejam prestados com a máxima eficiência e satisfação do cliente.Descrição da VagaMonitorar e avaliar atendimentos via ligações, chamados (ITSM), chat e telefonia;Acompanhar indicadores e relatórios de qualidade;Aplicar formulários de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Assistente de RH

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Área**: Recursos Humanos**Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanal (Comercial)Disponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Alimentação na Empresa, Vale transporte, Plano de saúde de 50,00%**Responsabilidades...